Spoštovani, zanima me ali lahko pri odškodninskem zahtevku zoper izvajalca storitve v namen dokazovanja zahtevam izročitev posnetkov telefonskih pogovorov, ki naj bi jih oni snemali in hranili v skladu z zakonodajo. Čeprav imam dokaze, da so pogovori potekali, nimam posnetkov pogovorov. Hvala

Pozdravljeni,

Vi ste bili predvidevamo naročnik storitve v vlogi fizične osebe?
V kolikor obstaja pravna podlaga, da velja posnetek pogovora, kot dokaz o vsebini določenega sklenjenega posla, lahko zahtevate po pravni poti izročitev posnetka.

Nekaj naših napotkov:

Snemanje komunikacij in z njimi povezanih podatkov o prometu v okviru zakonite
poslovne prakse je dovoljeno zato, da se zagotovi dokaz o tržni transakciji ali kateri koli
drugi poslovni komunikaciji, pod pogojem, da so stranke v komunikaciji
predhodno obveščene o snemanju, njegovem namenu in trajanju hrambe
posnetka (npr. avtomatski odzivniki). Posneto sporočilo je treba
izbrisati, najpozneje do poteka dobe, v kateri se posel lahko zakonito izpodbija.

VISOKA ODŠKODNINA PLANINŠEC d.o.o. – 080 26 26

VEČ INFORMACIJ: https://www.visokaodskodninaplaninsec.si/