Reklamacija kuhinje?
Zadeva je sledeča. Pred enim letom smo kupili kuhinjo v lesnini, želeli pripeljati svojega monterja, so mi odsvetovali in mi dali njihovega, da če bo kaj narobe, recimo, da manjka kakšen kos bo on uredil. Vredu se dogovorimo plačamo, izrišemo zadevo. Dobimo kuhinjo, pokličem monterja in zabava se prične. V treh urah je kuhinja zmontirana, vse nekaj preluknjano, mene sprašuje kako se naj bi kuhinja stala. To naj bi bil mizar. Po končanem delu mu plačam na roke in se dogovoriva, da bo dele, ki jih je uničil naročil, še enkrat in prišel zmontirat. Ok v meni vre. Kličem lesnino, povem kaj in kako, mi rečejo, da sem ga sama izbrala, da mora on dokončat zadevo, Jih ne zanima, čeprav so mi ga on dobesedno vsilili. Pride ta pajac drugič zmontirat zadevo, zgeda še kar, sama gledam bolj podrobno, pa mi reče, da če bom iskala napake jih bom full našla, da naj raje ne gledam. Vredu od tega je sedaj že skoraj eno leto, kuhinjo imamo še en mesec v garanciji. Kuhinja je postrani, se seseda, vse škripa. V lesnini jih to ne zanima, krivijo monterja. In sedaj mi ga bodo že tretjič poslali popravljat že tako zmajano zadevo. Slabo mi je že od vsega. Prosim, če mi lahko poveste na koga naj se obrnem, rada bi denar nazaj in nikoli več ne imela kaj z njimi. Hvala
Ravno tak primer sem imela sama. In sem se obrnila na pravi naslov. Urejeno je bilo v treh dneh.
Vendar ga tebi ne povem, ker nimaš osebne kulture. Pred veliko časa sem se zelo potrudila ( ne spomnim se več teme – spomnim pa se tvojega nicka) in ti dala en dober in dolg odgovor. Ti pa se nisi niti zahvalila. Jaz pa sem za sistem – kolikor daš, toliko dobiš.
Okay, naj ti bo.
Teme ki jih odpreš in prebereš ostanejo rdeče označene, naveden pa je tudi tvoj nick.
Spodobi se vsaj malo pogledat, če že odpreš neko temo in ljudje svoj čas porabjo za to, da ti odgovorijo. In s tem mislim resne odgovore, ne pa razne nesramne opazke in blabla nakladanje.
Podjetju ki mi je prodalo kuhinjo in poslalo pooblaščenega monterja sem zagrozila z inšpekcijo, najemom sodnega cenilca za ocenitev škode in tožbo.
Najprej so mi ponudili dobropis, na koncu pa smo se dogovorili za montažo enake, nove kuhinje, zraven pa sem dobila še mizo in štir stole.
Firme si zadnje čase veliko upajo, ker pri nas pravni sistem ne deluje… Zato jaz raje izberem lokalne mojstre, ki so preverjeni, z referencami in si ne bi upali pokvarit ugleda – pa sicer je res, ker imamo sami firmo, delamo kdaj kaj skupaj, si povemo za posle, pa je tudi zato tako….
Kar se tiče firm pa, ker imamo sami firmo, vem, kako so eni neodgovorni. In ti povem, da večja je firma z večjo reklamo, več si upajo prvioščit – prelaganje odgovornosti je pa itak obipajno.
Ko sva kupovala določene stvari kot fizična oseba – za hišo in nihče ni npr vedel za naju, s epravi isti položaj kot kdo drug – sva se nekako tega lotila z določenimi pričakovanji…. In dala v naprej vedet, da mora bit v se v redu – pa ne na aroganten način, ne znam povedat, čist lepo se je dalo. Poitem pa, ko se je bližal rok dobave, je moj par dni prej klical in bil malo tečen in je bilo vse v redu, ker po mojem so si mislili in tudi zapomnilči, da bolje da je vse v redu, sam da se naju znebijo 🙂
V primeru, da je karkoli narobe, pa ne vem, če je fin način najboljši… Žaljenje in zmerjanje odpade oziroma tak nivo – ker te bi verjetno uvrstili v katergorijo neizobraženih in taki tako nimajo denarja za odvetnika ponavadi… Bolje da nekako pokažeš moč in da veš kje pravno rešit zadeve in imaš hitro rešeno… Pri nas je nekajkrat pomagalo že, ko je kdo rekel, da bo poslal novinarje, ker ena sorodnica dela pri znani časopisni hiši in bi tudi lahko 🙂 Delovalo je, še enkrat ko sem bila na faksu in sem morala nekaj rešit – bila je pa krivda pol moja, pol njihova in jaz sem jim svoj del priznala (nikoli ne prelagam odgovornosti na druge), sam sem povedala, da bomo razkrili tudi njihovo… Bilo je pa tako,da mi drugega ni preostalo, ker bi že morala najet odvetnika, pa ni nihče verjel v mojo zmago…
Lesnina ima po mojem hude težave znotraj, kar ni presenetljivo – itak so vse te bivše dobre firme spufane do konca… Pa mi je škoda Lesnine, res mi je bila všeč, pa verjetno bom skoraj zagotovo še kaj kupovala tam, če ne bo vse skupaj propadlo.