Doslej ste z osebnim zdravnikom elektronsko komunicirali prek elektronskih sporočil, portala zdravstvenega doma ali drugih aplikacij, kar še nekaj mesecev ostaja enako. A dolgoročno se bo komunikacija centralizirala. zVEM bo vstopni portal za vse, ne glede na to, kje se zdravite.
V praksi to pomeni, da z zdravstvenimi timi ne boste več komunicirali prek različnih portalov, izvidi ne bodo raztreseni po različnih sistemih, kopije izvidov v mapah za preglede ne bodo več potrebne, saj bodo vsi izvidi kot tudi recepti, napotnice, termini pregledov in bolniški listi dostopni na enem mestu.
Medtem ko bodo v sistemu dostopni vsi izvidi, tudi od zasebnih izvajalcev, pri katerih ste opravili samoplačniške preglede, bo komunikacija prek zVEM obvezna za zdravstvene izvajalce v javni mreži in koncesionarje, ne pa tudi zasebnike.
Poglejmo konkretneje …
Kaj je zVEM in zakaj postaja osrednji portal za komunikacijo?
Ne gre za ukinitev komunikacije, ampak za zamenjavo kanala komunikacije. Zdravstveni izvajalci postopoma prehajajo s svojih portalov oziroma komunikacijskih sistemov na portal zVEM – nacionalni portal za paciente.
Njegov namen je:
- enotna vstopna točka za vse paciente,
- večja varnost podatkov,
- preglednejša komunikacija z vsemi zdravstvenimi ustanovami, kjer ste v obravnavi.
Ko bo sistem v celoti zaživel, boste lahko pogovor prek zVEM začeli z ambulanto vašega osebnega zdravnika, raznimi z vami povezanimi izvajalci (na primer, kjer ste naročeni na pregled) in javno dostopnimi naslovi (na primer kontaktni centri izvajalcev),
naštevajo sogovorniki z Zdravstvenega doma (ZD) Ljubljane.
Kako poteka elektronski pogovor, si lahko pogledate v letaku, dostopnem na tej povezavi NIJZ.
Kdaj bo zVEM obvezen za vse zdravstvene domove?
Uvajanje elektronske komunikacije prek portala zVEM postopno že poteka. Trenutno je v sistem vključenih približno 25 zdravstvenih domov, na Nacionalnem inštitutu za javno zdravje (NIJZ) pa pričakujejo, da se bodo v prihodnjih mesecih vključili tudi vsi preostali zdravstveni domovi na primarni ravni.
“Zavedamo se, da gre za večji organizacijski in tehnološki korak, zato je predvideno prehodno obdobje, v katerem bo komunikacija potekala vzporedno – prek portala zVEM in obstoječih kanalov. Vsi izvajalci, ki so del javne zdravstvene mreže bodo morali omogočati komunikacijo prek portala zVEM. Seveda pa lahko poleg portala zVEM še naprej ponujajo elektronsko komunikacijo prek svojih obstoječih aplikacij in orodij,” pojasnjujejo na NIJZ.
Poglejmo, kaj konkretno to pomeni v praksi. V Zdravstvem domu (ZD) Ljubljana bodo na elektronski način komunikacije prek portala zVem v vseh enotah prešli predvidoma do konca leta, do takrat bo portal ZD Ljubljana deloval nemoteno.
Trenutno portal zVEM uporabljajo v predšolskih ambulantah ZD Ljubljana, v enoti Vič. “Največji izziv trenutno predstavlja delo v dveh vzporednih sistemih. Portal zVEM ni integriran z našim trenutnim portalom in je potrebno prenašati podatke. Uporabniki zVEM sicer s portalom nimajo večjih težav,” izkušnje z novim načinom komunikacije prek zVEM opisujejo v ZD Ljubljana.
Ali zVEM pomeni konec osebne in telefonske obravnave?
Pogosto vprašanje, ki se pojavlja na forumih in komentarjih, je, ali prehod na sistem zVEM pomeni konec osebne in telefonske komunikacije?
Naj vas pomirimo.
Na NIJZ so jasni: Zdravstveni izvajalci so še naprej dolžni omogočati stik tudi po
- po telefonu,
- osebno,
- po pošti,
Vse v skladu z zakonodajo, ki ureja pacientove pravice.
Kako je z osebami, ki nimajo izbranega osebnega zdravnika?
Kako bo potekala komunikacija pri njih?
Portal zVEM omogoča komunikacijo s tistimi zdravstvenimi timi, s katerimi je pacient dejansko v obravnavi, pravijo na NIJZ, in dodajajo:
- Če pacient nima izbranega osebnega zdravnika, a je opredeljen v dodatni ambulanti, lahko s tem timom tudi komunicira.
- Če oseba nima opredelitve, komunikacija prek zVEM z osebnim zdravnikom seveda ni mogoča, dokler do izbire ne pride. V takih primerih zVEM ne nadomešča sistemske ureditve glede opredeljevanja pri osebnem zdravniku.
Portal, spomnijo sogovorniki, pa ostaja uporaben za vpogled v zdravstveno dokumentacijo, izvide, recepte in druge podatke iz zbirk eZdravja in Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS).
Bodo v zVEM dostopni tudi izvidi zasebnih ustanov in koncesionarjev?
Napovedan prehod na centraliziran sistem je pozitivna sprememba predvsem za paciente, ki obiskujete več specialistov in se zdravite tudi pri koncesionarjih in zasebnikih.
Na portalu zVEM so že sedaj vključeni zdravstveni podatki, ki nastajajo v okviru sistema eZdravja, torej številni dokumenti izvajalcev javne zdravstvene službe, koncesionarjev in zasebnih ustanov. A ne (še) vsi.
Ker veljavna zakonodaja o zagotavljanju elektronske zdravstvene dokumentacije velja za vse izvajalce zdravstvene dejavnosti, se morajo vključiti tudi zasebniki ter elektronske izvide posredovati v sistem eZdravja, so jasni na NIJZ.
Bodo vsi specialisti lahko dostopali do vseh izvidov, tudi tistih iz zasebnih ustanov?
Dostop do izvidov prek eZdravja oziroma Centralnega registra podatkov o pacientih je mogoč že zdaj in ni vezan na uporabo komunikacije prek portala zVEM.
To pa ne pomeni, da imajo oziroma bodo imeli vsi zdravniki dostop do vseh vaših zdravstvenih podatkov. Dostop je strogo omejen in vezan na konkretno obravnavo.
“Dostop do zdravstvenih podatkov v sistemu eZdravja je strogo omejen in temelji na načelu upravičenosti. Zdravstveni delavci imajo dostop le do tistih podatkov, ki jih potrebujejo za obravnavo konkretnega pacienta in v skladu s svojo vlogo v zdravstvenem procesu. Pravila dostopa do izvidov so enaka za vse, pri čemer ni pomembno, ali jih je poslal zasebni ali javni izvajalec. Vsi izvidi v Centralnem registru podatkov o pacientih (CRPP) so na voljo drugim izvajalcem v skladu z zgoraj omenjenimi omejitvami dostopa,” pojasnjujejo na NIJZ.
Kako je z zasebniki oziroma koncesionarji, ki imajo svoje sisteme za komunikacijo?
Bodo morali preiti na nov sistem? Uvajanje komunikacije prek zVEM ne pomeni, da morajo izvajalci takoj opustiti vse obstoječe rešitve, temveč da se postopno vključujejo v nacionalni sistem, odgovarjajo na NIJZ.
Medtem ko bodo v sistemu vidni prav vsi izvidi, tako javnih zavodov in koncesionarjev kot zasebnikov, je razlika pri tem, s kom boste lahko komunicirali prek portala zVEM.
Vsi izvajalci, ki so del javne zdravstvene mreže (javni zavodi in koncesionarji) bodo morali omogočati komunikacijo prek portala zVEM. Seveda pa lahko poleg portala zVEM ponujajo elektronsko komunikacijo prek svojih obstoječih aplikacij in orodij, dodajajo na NIJZ.
Medtem pa za uporabnike, ki niso del javne mreže, torej zasebnike, uporaba portala zVEM za komunikacijo ni obvezna.
Portal zVEM tudi za otroka
Starši in skrbniki imate samodejno dostop do otrokovih podatkov v svojem profilu, in sicer vse do otrokovega dopolnjenega 15. leta.
“Oče, mati oz. skrbnik, ki se prijavi v portal, lahko vpogleda v podatke svojega otroka tako, da izbere razdelek desno zgoraj (ime, priimek in ZZZS številka otroka). Pravica vpogleda v podatke ni vezana na zdravstveno zavarovanje otroka. Oba starša imata vpogled, ne glede na to, po kateri osebi je otrok zavarovan,” pojasnjujejo na ZD Ljubljana.
Dostop staršev do zVEM: Kaj se spremeni po 15. letu otroka?
Zakaj starši po 15. letu nimajo več avtomatskega dostopa do podatkov otrok? Če je otrok star 15 let ali več, lahko na upravni enoti sam pridobi brezplačno digitalno potrdilo SIGEN-CA, do portala zVEM pa lahko dostopa tudi z biometrično osebno izkaznico.
“Ureditev, po kateri ima mladostnik po dopolnjenem 15. letu večji nadzor nad svojimi zdravstvenimi podatki, izhaja iz veljavne zakonodaje in temelji na postopnem priznavanju otrokove zasebnosti in avtonomije,” pravijo na NIJZ.
To pa ne pomeni, da boste kar odrezani od dostopa do zdravstvenih podatkov otroka. Sistem omogoča zVEM pooblastila, s katerimi lahko mladostnik staršem ali drugi zaupanja vredni osebi prostovoljno omogoči dostop do svojih podatkov na portalu zVEM za poljubno obdobje, spomnijo na NIJZ.
Kaj pa starejši in digitalno manj vešči?
Pacient lahko pooblasti bližnjo osebo, da v njegovem imenu komunicira prek portala zVEM.
Vlogo za zVEM pooblastilo lahko oddate:
- osebno na območnih enotah NIJZ, ZZZS ali pri izvajalcih zdravstvene dejavnosti,
- po pošti na naslov NIJZ, Trubarjeva 2, 1000 Ljubljana (z overjenim podpisom),
- ali elektronsko prek portala zVEM, če ste že uporabnik portala.
Za osebo, mlajšo od 15 let, lahko zVEM pooblastilo podajo njeni starši ali skrbniki, za odraslo osebo pod skrbništvom pa njen skrbnik.
Kako se prijavite in registrirate v portal zVEM?
Prijava v portal zVEM poteka prek storitve SI-PASS. Vsi uporabniki ste ob prijavi v zVEM preusmerjeni na SI-PASS, kjer lahko za prijavo uporabijo kvalificirano digitalno potrdilo, biometrično osebno izkaznico (ki jo morajo prej aktivirati), mobilno identiteto smsPASS ali drugo digitalno identiteto (npr. SIGOV-CA, Halcom One, Rekono). Uporabniki, ki še nimate računa SI-PASS, ga morate ustvariti. Uporabniki, ki imate težave s storitvijo SI-PASS, se lahko obrnejo na pomoč uporabnikom na brezplačni telefonski številki 080 20 02.
Ko imate urejen račun SI-PASS se lahko prijavite v portal zVEM na tem naslovu: https://zvem.ezdrav.si. Po uspešni registraciji v portal zVEM si lahko namestite tudi mobilno aplikacijo zVEM na pametnem telefonu.
VIR: ZD Ljubljana. https://www.zd-lj.si/zdlj/index.php?option=com_content&view=article&id=735&Itemid=2818&lang=sl Zadnji dostop: januar 2026
Kaj lahko (in bi morali) storiti že danes, da boste zVEM uporabljali brez težav?
- Če imate digitalno identiteto: Preverite dostop do zVEM.
- Če digitalne identitete nimate, začnite postopek zdaj, ne takrat, ko boste bolni. V pomoč so vam lahko svetovalci na digitočkah – seznam objavljamo na koncu članka.
- Če ste starejši, imate več kroničnih bolezni in ste digitalno nevešči, uredite pooblastilo.
- Če ste starš mladostnika, se pogovorite z njim. Pripravljamo poseben nasvetni članek na to temo.
Tovrstni portali so dober kanal za komunikacijo med zdravstvenimi izvajalci in pacienti, zato naj si pacienti čim prej uredijo digitalno identiteto, ki je nujna za uporabo portala zVEM,
svetujejo v ZD Ljubljana.
Digitočke – najdite vam najbližjo
Kako najdete digitočke? V 60 zdravstvenih domovih po Sloveniji bodo v obdobju med januarjem in junijem vzpostavljene posebne zVEM digi točke, namenjene podpori pacientom pri urejanju dostopa do portala in mobilne aplikacije zVEM, pravijo na Ministrstvu za zdravje.
Na posamezni lokaciji bo zVEM digi točka delovala približno en mesec. Tam bo na voljo svetovalec, ki vam bo nudil individualno pomoč pri urejanju dostopa do portala in mobilne aplikacije zVEM.
Aktivne digitočke si lahko pogledate na spodnjem zemljevidu, pod njimi pa najdete še datume.
- ZD Trebnje: od 5. januarja do 6. februarja 2026
- ZD Kamnik: od 8. januarja do 6. februarja 2026
- ZD Koper: od 9. januarja do 9. februarja 2026
- ZD Maribor: od 8. januarja do 9. februarja 2026
- Železniški ZD: od 12. januarja do 13. februarja 2026
- ZD Izola: od 13. januarja do 13. februarja 2026
- ZD Ljubljana – Šiška: od 13. januarja do 13. februarja 2026
- ZD Lenart: od 14. januarja do 13. februarja 2026
- ZD Ptuj: od 14. januarja do 13. februarja 2026
- ZD Laško: od 15. januarja do 16. februarja 2026
- ZD Hrastnik: od 15. januarja do 16. februarja 2026
- ZD Logatec: od 20. januarja do 20. februarja 2026
- ZD Šentjur: od 20. januarja do 20. februarja 2026
- ZD Lendava: od 21. januarja do 20. februarja 2026
- ZD Gornja Radgona: od 21. januarja do 20. februarja 2026
- ZD Sežana: od 27. januarja do 27. februarja 2026
- ZD Litija: od 27. januarja do 27. februarja 2026
- ZD Škofja Loka: od 28. januarja do 27. februarja 2026
Vir: Ministrsvo za zdravje. https://www.gov.si/novice/2026-01-16-po-zdravstvenih-domovih-zvem-digi-tocke-za-pomoc-pri-urejanju-dostopa-do-zvem/ Zadnji dostop: Januar 2026.
