“Manire so zelo pomembne,” poudarja Lizzie Post. “Neverjetno je, kako lahko z dobrimi manirami vplivamo na dan drugih ljudi – in kako zelo se lahko širijo. Če nekdo pridrži vrata za vas, vi pa jih pridržite za nekoga drugega … To lahko prekine krog stresa, nesramnosti in pomanjkanja zavesti o drugih,” je povedala za The Time.
Veste, katere vljudni izrazi še veliko pomenijo in zakaj?
Pozdrav
Ko zjutraj vstopite v kavarno, vaše prve besede ne bi smele biti povezane z vašim naročilom. Interakcijo z natakarjem začnite s prijaznim pozdravom, saj je “precej nesramno, če ne priznate človečnosti nekoga, preden ga nekaj vprašate”, pravi Nick Leighton, soustvarjalec podkasta o bontonu Were You Raised By Wolves?
Ta nasvet presega interakcije z delavci v službi za stranke: lepa navada je, da vsak dan, ko pridete na delo, pozdravite vse sodelavce, ki jih srečate, pa tudi tudi druge ljudi, ki jih pogosteje srečujete – tako v poslovnih prostorih kot v soseski, kjer živite.
Prosim
Beseda ‘prosim’ spremeni zahtevo v prošnjo. “Priznava izbiro nekoga, da sodeluje v nečem, in vpliv, ki ga lahko ima to sodelovanje na njegovo življenje,” pravi Postova. Izraža spoštovanje in upoštevanje ter jasno kaže, da ima druga oseba avtonomijo pri odločitvi, ali bo ustregla prošnji.
Kljub temu Postova razume, zakaj v nekaterih situacijah ljudje te besede ne uporabljajo. “Mislim, da smo se odmaknili od besede ‘prosim’, ker nas skrbi, da bi v številnih sporočilih, ki jih dnevno pošiljamo, lahko zvenela kot ‘Prosim, naredi to’, saj se vsaka čarobna beseda lahko izreče na napačen način,” pravi. “Prosim se lahko reče tudi sarkastično ali neiskreno. Te besede lahko z našim tonom naredimo neprijetne, vendar ko tega ne storimo – ko jih uporabljamo vljudno in pozitivno – imajo globok učinek.“
Hvala – z razlago
Rita Kirk, profesorica za korporativno komuniciranje in javne zadeve na univerzi Southern Methodist, na svoja predavanja vabi številne gostujoče predavatelje. Po vsakem takem gostujočem predavanju študentom naroči, naj predavatelju/predavateljici napišejo zahvalno pismo.
Pisanje dobrega zahvalnega pisma je umetnost, pravi Kirkova, in najpomembnejše pravilo je, da “hvala” nikoli ne sme biti prva beseda. “Namesto tega izrazite svojo hvaležnost tako, da opišete, kaj vam je tisto, za kar se zahvaljujete, pomenilo in zakaj ste za to hvaležni.”
Ali lahko?
Vprašanje “ali lahko” je po mnenju Jacqueline Whitmore, strokovnjakinje za etiketo, najvišja oblika spoštovanja. Gre za prošnjo za dovoljenje in ne za domnevo. To omili ton vsake prošnje in izraža spoštovanje ter zavest o prostoru in času druge osebe.
Z veseljem
Whitmoreova kot odgovor na zahvalo vedno raje odgovori “z veseljem” kot z “ni za kaj“. Pravi, da to izraža, da pomoč ni bila breme, ampak v veselje.
Skoraj vsi strokovnjaki za etiketo pa se izogibajo eni drugi pogosti frazi na izraz hvaležnosti – ‘Ni problema.’ Whitmoreova pravi, da se ji zdi, da to namiguje, kot da je bil problem že v osnovi, in meni, da ni potrebe, da se v taki interakciji besedo problem sploh omenja.
Oprostite ali oprostite mi
V nekaterih pogledih sta frazi oprostite in oprostite mi kot mini opravičilo, pravi Postova. “Obe lahko uporabimo za priznavanje napake ali prekinitve drugih. Gre za priznanje, da morda naše obnašanje ni bilo najbolj olikano ali da pritegnemo od nekoga pozornost.”
Leighton dodaja, da ti dve preprosti besedi kažeta, da se zavedate in cenite dejstvo, da na svetu obstajajo tudi drugi ljudje. “Vsi bi lahko bili malo bolj takšni,” sklene.
Vir: The Time, 7 Polite Phrases That Are Still Worth Saying. Dostopno na: https://time.com/7330991/polite-phrases-etiquette-modern-manners/. Zadnji dostop: November 2025
