Preko ene slovenske spletne trgovine smo nekaj naročili (pa ne majhno stvar) in pojavile so se velike težave, saj smo zadevo reklamirali in oni kljub temu, da zagotavljajo vračilo denarja v predpisanem roku, če tega ne želiš imeti, sedaj seveda denarja ne dajo nazaj.
Ali mogoče kdo ve, kateri inšpekcijski službi naj to prijavim in nasploh, na koga (če sploh) se lahko obrnem v tej hudo neprijetni situaciji?

LP

jaz sem imela podoben primer. Prijavila sem stvar tržni inšpekciji s priporočeno pošto, jih potem tudi poklicala in spremljala zadevo. Še prej sem poklicala prodajalca in pa še enkrat opozorila naj vrne denar sicer ga bom prijavila pa me ni jemal resn.

Pa si potem kaj dosegla?

Na zvezo potrošnikov in na tržno inšpekcijo.

napiši mu uradni dopis s povratnico, v katerem citiraš vse zakone po katerem so ti denar dolžni vrniti (preberi Zakon o varstvu potrošnikov), mogoče je še kaj v kazenskem zakoniku in zahtevaš denar do določenega dne in seveda napišeš, da boš naslednji dan od določenega datuma naredila prijavo inšpekcijski službi.
Seznani ga tudi s kaznimi.

Kazenske določbe ZVPOT
77.člen
(1) Samostojni podjetnik posameznik se kaznuje za prekršek z globo od 1,000.000 tolarjev do 5,000.000 tolarjev, pravna oseba pa z globo od 3,000.000 tolarjev do 10,000.000 tolarjev, če:
…..
21. pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, ali pri pogodbi, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, v primeru, da je potrošnik odstopil od pogodbe v roku ne vrne vseh opravljenih plačil (prvi odstavek 43.d člena in peti odstavek 46.c člena);

Tržni inšpektorat RS, Parmova 33

Po zakonu o varstvu potrošnikov lahko stvar, ki jo kupiš preko interneta, vrneš tudi, če z njo ni nič narobe (za razliko od stvari, ki jo kupiš v trgovini in če ni nič z njo narobe, je dobra volja prodajalca, ali jo vzame nazaj)

sory

pozabila sem dokončat.
Seveda sem dosegla, tržna inšpektorca je šla v pregled in me je takoj naslednji dan klical, ozmerjal… sicer sem mu povedala da sem ga prej vljudno pozvala in opozorila pa me ni resno jemal.

Moral je vrnit ves denar, do zadnjega tolarja (še takrat).
Mislim, da imaš že po samem zakonu pravico odstopit od nakupa v določenem roku (8, 15.. dni) odvisno od tega kje kupiš, kaj kupiš…

Pozanimaj se tudi pri varstvu potrošnikov, če si njihov član je zastonj menda..

pa veliko sreče. Ne daj se in vztrajaj. Velikokrat smo kupci naivni in prepošteni lažnivi akviziterji pa služijo na tem z lažnimi reklamami.

lp