Rutar – nategovanje
Spodaj sem brala, ko je miška govorila o klimi (hvala ji, ker sva ravno včeraj to klimo gledala v Obiju in je nisva vzela), pa moram pristavit pisker. V glavnem v Rutarju me nategujejo z dobavo sedežne, da sem besna kot ris, ker mi je prodajalka sveto zagotavljala, da se držijo dobavnih rokov. No, pa ni tako. Kličem, kje je sedežna, pa je skozi nekje na carini, že tri tedne (bla bla). Jutri spet kličem, če je ni v Ljubljani, grem direkt na Hitovo odprto linijo pa na zvezo potrošnikov. Imam jih zadosti. Pa še arogantni so za znoret. Pa sem tako prodajalki razlagala, da ne vzameva sedežne, če ne pride takrat ko rečejo, ker smo brez. Če je jutri ni, greva tja nadret prodajalko, ker točno vem, katera je. A si predstavljate, da mi po telefonu reče: ko bo sedežna tukaj, bom poklicala. Da bi vsaj rekla, oprostite, vem, zamujamo, se zgodi bla bla.
Nič ne pretiravam: mojo mamo so ravno tako kot opisuješ ti nategovali (za kuhinjsko vitrino) celih 7 mesecev!!!!!!!!! Halo!!!?
Brata pa v Lesnini za kuhinjo 3 mesece in ko je rekel, da bo dal v medije, mu je eden ta glavnih rekel: “Ja, pa dajte, saj ne boste prvi.”
Mislim res, halo? da ti film poči.
Ob samih slabih izkušnjah, naj bo ena dobra:
– kuhinjo Dan kupili pri Rutarju, dobava prej kot je bilo dogovorjeno, manjšo reklamacijo (barva polic v vitrini) rešili takoj in brez oporekanja, tako, da so zamenjali kompletno vitrino
– pisalno mizo in nekaj omar kupili pri Rutarju, vse enostavno za sestavljanje, priloženi elementi do zadnjega vijaka, pozitivno presenečneni, saj smo pri prejšnjih nakupih pri konkurenčnih firmah vedno dobili kakšno desko ali vsaj vijak premalo oz. napačno
Pred nakupi sem se tudi jaz težko odločila za Rutarja, ker sem slišala že toliko kritik, pa smo vsaj mi imeli srečo…
Lp. A.
Žal je tako , da si ta “branža” to še z veseljem dovoli. Pri nas smo otroško sobo (po meri) čakali 3 mesece, potem pa so nas nategovali še naprej.
Samo sem bila še pred urejanjem stanovanja (prvič) opozorjena na te roke in imam vedno navado, da jih 14 dni pred rokom spomnim, da imajo dobavo takrat in takrat … in potem jih vsake toliko časa pokličem… do otroške sobe se je vse lepo izšlo. Sem pa tam klicarila vsak dan, tudi po 2x. Pa nisem po naravi tečna.
Z mediji, tržnimi inšpekcijami si pa, žal, samo sami nakopljemo probleme. Sem tudi to že poskusila. Pa ne bom več. Raje direktno do odgovornega – pa če preko trupel! Noben ni svet!
kar se dobave tiče, sva midva imela srečo – brez komentarja! ampak za 4 stole in mizo sva dala celih 15.000 sit več kot bi npr v lesnini (žal sva kupovala “na vrat, na nos” in nisva prej preverila cen drugje).
pač pa sva imela slabo izkušnjo v sint-u (škofja loka) z dobavnim rokom, montažo in cel kup reklamacij, ki se še do danes (dve leti od tega!!!) niso rešile. žal sva morala ponovno prav tam naročiti nove dele (ker drugje te kuhinje nimajo) – me prav zanima kaj bo sedaj.
No, mi z Rutarjem nimamo izkušenj. Imamo pa dobro izkušnjo z Alplesovim monterjem. Garderobne omare smo kupili v Prevcu v Dorfarjih, se dogovorili za brezplačen prevoz s prevoznikom in za montažo z monterjem. Vse se je zgodilo točno tako, kot smo se dogovorili po telefonu.
Upam, da mi naslednjič ne bo treba drugače napisati.
Nataša
Tudi mi smo pred kratkim kupovali sedežno. Pa ne iz principa, ampak iz potrebe smo določili tudi dobavni rok – tako v Lesnini, kot pri Rutarju. V obeh trgovinah sva z možem jasno in glasno povedala, da če je do takrat in takrat ne bo, je ne bova vzela. In ker je ‘potrebno’ položiti predplačilo, sva zahtevala, da se na predračunu oz. v potrdilu o vplačilu vpiše kot ara, vezana na dobavni rok.
Pri Rutarju kar pozabite na tak dogovor – še v tovarno se jim ni dalo poklicati, če so sposobni narediti do takrat oz. v kolikem času jo lahko naredijo!!! Potem pa so se začeli že v naprej izgovarjati na zamude in komplikacije pri transportu, zamujanje pri carinjenju blaga, skladiščenju ….
Moram pa na tem mestu pohvaliti prodajalce v Lesnini, ki so resnično dali vse od sebe, da nam zagotovijo sedežno garnituro do dogovorjenega roka. Ne le, da so upoštevali vse najine želje in dodali vse klavzule v ‘prodajno pogodbo’, še več. Ker so jim iz tovarne sporočili, da se odtenek barve blaga, ki ga imajo v tovarni razlikuje od tistega vzorca, ki ga imajo v trgovini, so naju poklicali, naj si prideva ogledat ‘novi’ odtenek, ali nama odgovarja.
Skratka, če povzamem, pri naslednjem nakupu bom vsekakor dala prednost nakupu v Lesnini.
Rutar pa bo zadnji na lestvici, kamor bom stopila.
Pri Rutarju sem pred letom in pol kupila kuhinjo Ewe, drago kot žafran, čakala en meses dlje kot je bilo dogovorjeno, pa še predolga je bila na eni strani, ker se je svetovalec zmotil pri merah – pozabil je na vrata oz. podboje. Predal za smeti neuporaben, z vodili, ki so že iz programa. Reklamacija na ta predal predana septembra 2002, nova vodila dobavljena maja 2003. Ker se nova vodila niso skladala z licem, je moral mizar narediti nov patent. Zdaj funkcionira. Naročila sem še nove omarice, a ne več pri Rutarju, temveč pri Mercatorju. Bilo je ceneje, popust, pa še v roku. Moram pa priznati, da brez reklamacije tudi to pot ni šlo. Vendar za to ni bil kriv svetovalec, temveč tovarna (napačni ročaji). Za takšne stvari je treba imeti trdo kožo. Pri nakupu mladinskih sob so najbolj profesionalni v Lesnini (2x preizkušeno), pravi balzam za živce pa je Akron, ki ti takoj po plačilu avansa sporoči datum in uro montaže in se tega (preverjeno) drži. Vsa pohvala! Pri sedežnih pa se rokov drži Harvey Norman.
Lp,
S.