Pozdravljeni!

Rada bi samo povedala svoje mnenje o dr. Kafoljevi in namreč imam zelo, zelo slabo mnenje o njen kot zdravnici in o sestri tudi, namreč zato, ker se obe obnašata zelo neprofesionalno. Moja zgodba je sledeča:
Najprej se hočem naročiti za prvi obisk, mi reče sama zdravnica, da ima do konca leta vse polno, da ne bo možno, potem se le odloči, da me bo čez en teden poklicala, da se zmeniva, kdaj bi lahko prišla na pregled. No, in čakam in čakam na klic, pa nič, ne pokliče, zato se odločim, da jo pokličem sama in jo dobim na telefon. Se meniva in se odloči, da bi imela čas čez en teden ob pol sedmih zvečer po uradnih urah, ker je samoplačniško! Rečem vredu, bom prišla zvečer. No pa premišljujem, da zvečer vseeno ne bom imela časa tisti dan, zato se odločim, da bom še enkrat poklicala, da bi prišla zjutraj oz. dopoldan, ker mi je tudi sama prej rekla, da bi bilo zanjo boljše dopoldan. Kličem še nekrat in zdravnice seveda ni več, je med uradnimi urami šla ven iz ordinacije. Me sestra vpraša, kaj hočem in ji pač povem, da bi rada večerni termin zamenjala z dodpoldanskim. In potem ona vsa neki živčna, da ne morem, ker delajo tisti dan samo popoldan in da če je nujno, da bom že prišla, takrat kakor me je naročnila, mislim kakšen odnos pa je to do strank, ki pridejo samoplačniško, pa tudi če nebi bilo samoplačniško – nima bontona!! No, zato sem ji potem tudi rekla, da bom govorila z zdravnico glede ure in ne z njo. Tisti popoldan jo kličem 5 x v razmaku pol ure in je ne dobim, med uradnimi urami je ves čas zunaj, je ni v ordinaciji ima pač ene opravke. Končno jo dobim na telefon malo pred pol sedmo zvečer, do pol sedmih pa dela. Brez problema zamenjava termin za zjutraj ob 8 uri. Jest pridem na pregled – nikogar ni, ne sestre, ne zdravnice, zunaj pred vrati na mrazu čakam ene pol ure kot idiot, zvonim, kličem nikjer nikogar. In to ti je odnos do strank, da te takole nategujejo, po domače povedano, se opravičujem izrazu – očitno je že dovolj zaslužila na račun ljudi, ki so željni pomoči.
Kaj takega v življenju še nisem doživela in najbolj pa me jezi njena neresnost in zajebavanje…
No tolk o tem kar sem imela povedati, k njen zagotovo ne grem nikoli več, vi se boste pa seveda odločili sami, pa veliko sreče vam želim.

Pri meni sicer ni bilo tako. Sem prišla na vrsto ob dogovorjenem času, vendar sem bila razočarana nad profesionalnostjo tako sestre kot zdravnice. Zato tja ne grem več.

Razočarana

No, ti smola….Ampak, nobena juhica se ne poje tako vroča, kot se skuha, ali ne?

Jaz pa imam z Alenko Kafol , dr. med., zelo dobre izkušnje. Glede na to, da so čakalne dobe pri alergologih katastrofalne, sem jaz prišla na vrsto v mesecu dni – kot nova pacientka, saj je res, da nove paciente zelo težko sprejmejo kje prej, kot v 3 mesecih.
Je pa tudi res, da sem se šla tja naročit OSEBNO – face to face – in dobila celo parkirno mesto pred ordinacijo(!),prišla brez težav ob dogovorjeni uri – celo 10 minut prej -na vrsto kljub polni čakalnici. Očitno osebni stik vnaprej tudi nekaj pomeni – saj so koneckoncev tudi one samo ljudje in ne stroji.
Glede njene profesionalnosti nimam pripomb, vzela si je čas za temeljit pregled – in mi tudi prisluhnila. Zamerim ji morda le to, da je 2x odgovorila na zvonenje zasebnega mobilca….Ampak – OK, jaz sem dobila svoje, po kar sem tja tudi prišla. Pregled, posvet in ustrezno terapijo. Ker sem tudi sama ubrala človeško pot brez živčne vojne.

In glede njene med. sestre: res je, da je gospa že skoraj pred penzionom in se mora do njega nekako “pregurati”, vendar vedi, da če ti vsak dan po glavi “skačejo” takšni in drugačni, pa še bolni pacienti, ni lahko in je potrebno ubrati nek sistem, ki deluje…To ti pišem zato, ker je bila moja mama tudi med. sestra v splošni ambulanti v ZD, kjer je imela v povprečju 60-70 takšnih in drugačnih pacientov na dan, in če si nebi ustvarila reda pri svojem delu, bi se ji dobesedno lahko strgalo in bi se pacienti tepli po čakalnici za vrstni red in butali po vratih ko zmešani. Bistvena je organizacija in , koneckoncev, ona je tam filter, ki mora prefiltrirati in požreti vse – in poleg bacilov, kašljanja in vsega ostalega pobrati še marsikatero pikro s strani pacienta. Kajti k zdravniku pride pacient že umirjen, ker ve, da bo pri njemu opravil tisto, po kar je prišel. Pa da ne boš mislila, da je bila moja mama zato okarakterizirani kot zmaj – pacienti so jo imeli zelo radi in so spoštovali njen “hišni red”. Toliko o tem- – pa naj gre za ZD ali zasebno ambulanto.

Je pa nekaj res: če pacient že navzven seva negativno energijo in nastrojenost, potem ga tudi medicinsko osebje “obravnava” temu primerno. Saj so koneckoncev tudi samo ljudje z omejenimi sposobnostmi in ne stroji. In posledično zaradi cele kolobocije okrog naročanja je pri tvojem pregledu verjetno bilo nezadovoljstvo še toliko večje.

Srečno,

Alias

Pozdravljena!

Naj ti najprej povem, da sem drugače zelo vesela osebnost in nikakor ne sevam negativnega energije, kot si ti omenila, da je bil to vzrok. Naj povem še to, da sem se še tisti dan naročila pri dr. Petri v Kranju, če ti je kaj znano ,zdajle trenutno nevem kako se piše, je pa bila zelo prijazna že po telefonu in me je naročila v januarju. Za dr. Petro sem slišala že od mnogo pacientov, da je zelo prijazna in da zelo dobro opravlja svoje delo, torej brez živčnosti, kot dr. Kafoljeva, ki je že takoj pokazala nezanesljivost…
Toliko o tem, jaz sem imela z njo pač negativne izkušnje in samo povedala svoje mnenje.

Sporoči kako se dr.Petra piše. Prvič slišim, da imajo v Kranju alergologa za otroke. Kakor je meni znano se z alergologijo na Gorenjskem ukvarjajo na Golniku (odrasli ) in na Jesenicah (otroci ).

Več ljudi več ve, pa lep prednovoletni dan še naprej !

Dr. Kafolova je zelo sposobna in strokovna na svojem področju in jaz osebno imam z njo zelo dobre izkušnje. Edino sestra je malce bolj robata, ampak saj jo ne pelješ domov, ne? Je pa baje še gospodična;)

Draga razočarana!

Mislim, da sploh ne veš, o kom govoriš!

Malo pomisli, KAM bi še lahko prišla v tako kratkem času na pregled in terapijo, če ne k eni največjih strokovnjakinj za alergije in pljučne bolezni pri nas. Torej k dr. Kafolovi.

Sem njena pacientka že 7 let im moram reči, da sem tam precej pogosto zaradi težkega nadzorovanja širjenja mojih alergij in astme. Vedno BREZ IZJEME sem sprejeta korektno in obe (sestra, ki tudi meni ni posebno pri srcu in gospa zdravnica) sta v odnosu do mene popolnoma korektni – celo več.

Če moram malo počakati na pregled jaz to popolnoma dobro razumem, ker pri moji izbrani splošni zdravnici čakam tudi več ur na pregled, ker ne dela v zasebni praksi in nimajo sistema naročanja. Sicer opravljam zahtevno delo pri zasebniku in je vsak obisk zdravnika navadno opravljen v času po koncu delavnika!

Res je, da se ne morem naročiti kar tako (na horuk, kot na primer k frizerju ali kozmetičarki za nekaj ur vnaprej ali naslednjih nekaj dni) vendar pri dr. Kafolovi še posebno cenim to, da se neprestano izobražuje. Vsaj moji bolezenski znaki so se z njeno pomočjo in rezultati teh izobraževanj popravljali bistveno hitreje, kot bi bilo sicer mogoče in je celo konzultirala kolega v tujini ter me poklicala za dodatni pregled ne da bi bili o tem vnaprej dogovorjeni. Smatram, da ravna zelo vestno in je izjemna zdravnica, kot tudi človek. Vedno si tudi vzame čas in odgovori na moja vprašanja in dvome. Mislim, da je z njo mogoče imeti kakovosen odnos pacient zdravnik zelo odkrito.

Samo še en drug primer: s temeljitim bolnišničnim zdravljenjem pri hudih spiaranih zdravnikih npr. velecenjeni dr. Mušičevi na Golniku, kjer je bila popolna katastrofa in sem izgubila veliko časa in živcev, ker so me obravnavali kot številko in naredili NIČ. Samo, da plača zavarovalnica za vse preglede, ki so mi jih opravili, pa so se izkazali popolnoma nepotrebi. Govorim tudi o precej bolečih pregledih.

V strokovnost sestre, ki je malce samosoja (ima pa red, ki je v masi ljudi, ki se dnevno zgrijajo nad ambulanto dr. Kafolove) pa popolnoma nič ne dvomim. Bila sem v sprejemni sobi (v prostoru pri sestri), ko je začelo močno dušiti starejšega pacienta, ki je bil na enem od testiranj pljuč skoraj nehalo biti srce in je odreagirala zelo profesionalno in hitro brez kakršnekoli panike.

In še nekaj: jaz imam do vseh ljudi, ki jih srečam kjerkoli že pozitiven odnos, ne glede na mojo funkcijo v zasebnem ali javnem življenju, ki me je v bistvu pripeljalo do tega. Na tak način lažje potujem skozi življneje ne da bi se spraševala o vsaki minuti kaj je kdo naredil narobe – torej drugače, kot bi jaz zahtevala.

Rada bi povedala samo to glede naročanja: raje bi videla, da bi me naročila čez en mesec ali dva, kot pa da me naroči tako hitro, potem pa je sploh ni, torej ne zdravnice in ne sestre. No, in zato, ker imam že na začetku slabe izkušnje, se mi je preprosta zamerila in to je to.

Jaz sem že zdavnaj napisala,da gre pri tej Kofolki za samo čisto reklamo,al maš + ali- enrgijo nan zven.Mi ni bilo všeč,ko so jo ljudje spraševali po postih,ona pa samo pokličite me tralala…….in se naročite hopsasa…….
to je moje mnenje.

Jaz pa bi sestro pohvalila. Je pa res, da sem dr. kafolovi poslal mejl , da mi pošlje neko gradivo, pa ni ne dha ne sluha.

Piše se Petra Benčina.

KAj naj rečem :-)))

Lahko se samo hudomušno nasmejem in prosim za kakšen vaš osebni podatek, razočarana mi nič ne pove, na koncu koncev se pogovarjamo z ljudmi.

Ja res je tako, vedno so posredi ljudje in včasih imamo slab, včasih dober dan, tudi jaz sem tak.

Reklama gor ali dol, dobili ste možnost, da nekje nekaj povprašate in dobite informacijo, pa za njo nič ne plačate. Saj bi jo anredil še komu drugemu, če bi bil pripravljen delati brezplačno. In kje so tisti strokovnjaki???

Kolikor jaz vem, je dr. Kafolova velik strokovnjak, kaj pa lahko poveš o alergijah preko foruma, razen, če naštimam, da pošiljate slike in dodatne diagnoze, kis te jih že dobili.

Seveda bi vam radi dali še kaj več, ampak toliko je trenutno v naši moči. Je pa vsaka kritika dobrodošla, saj samo tako vemo, kaj delamo narobe, če se nam nihče ne upa povedati v obraz.

Za to pa smo krivi mi sami. Lahko da v dobri veri delajo prav in ne vidijo, da bi lahko drugače. Kdo je za to kriv. No zato pa imamo ta forum in zato niti ne brišemo teh sporočil, se pa seveda nestrinjanje da izraziti tudi kako drugače. Na koncu pa ni šlo za strokovnost ampak za trenuten odziv pri naročanju. Za to pa sem prepričan, da se da vedno popraviti in najti pameten odgovor in opravičilo, če je potrebno.

To pa je dr. Kafolova že podala, ampak na napačen forum. Lahko se oglasite pri njej in boste vse nesporazume uredile, mi je obljubila.

Bodimo strpni, bodimo prijatelji, težko je prav vsem ustreči.

primož