Hm, do sedaj sem bil z IKEO zadovoljen, danes pa hočem sestaviti eno mizo in ugotovim da so štirje povezovalne “lajšte” pod mizo narobe sestavljene v ikei in se na hitrico ne dajo popraviti, ker so zalepili lesene zatiče na napačna mesta (made in Lithuania). Kličem, in mi rečejo da moram pripeljati nazaj v Gradec, da pa dobim neko “kompenzacijo”.

Ali ima kdo kaj izkušenj? Kaj je po njihove kompenzacija, bon za 5 EUR?Sem jim misli vseeno še malo zatežit naj mi pošljejo po pošti, ker nimam časa da bi letal gor.

lp

Po mojem se da dogovoriti tudi tako, da ti zadevo pošljejo. Ampak če potem hočejo, da jim ti neustrezni izdelek prav tako pošlješ po pošti, se mogoče bolj splača odpraviti tja gor. Daj, pošlji jim kakšen mail, mogoče navedi konkretne stroške vožnje, pa poročaj. So pa bistveno bolj dovzetni za takšne stvari kot naši prodajalci, tako da sem kar optimistična.

Ja, sem se zmenil da mi pošljejo po pošti, pa nič mi ni treba pošiljati gor. Je malo trajalo, da smo prišli skupaj kaj je narobe, sem jim dal številko in so klicali nazaj.

Tudi jaz imam kar se tiče reklamacij zelo dobre izkušnje. Če prineseš nazaj v trgovino v dog. roku (člani Ikea family imamo daljši rok za reklamacije) ti brez posebnih zagovorov dajo dobropis v enakem znesku kot reklamiran izdelek ali pa zadevo zamenjaš. Verjamem, da se da vse dogovoriti tudi po mailu ali telefonu.

Tudi moje izkušnje so podobne. Celo brez računa so mi dali novo in sploh ni bilo treba nič težiti ali pa prepričevat koga. Sem razložila stvar in takoj smo sodelovali. Morala sem it plačat nov kos pohištva, kar so mi potem na info pripisali kot dobropis. Vrnila sem jih napopoln paket in odnesna novega. Toliko…

In tudi glede roka za vračilo menda sploh ne komplicirajo. Potem se pa eni čudijo, drugi zgražajo, da toliko letamo v Ikeo…. Madona, tukaj za vsako stvar čakaš mesec ali dva, potem je kaj narobe in minejo leta, da zrihtajo (če sploh).
Prijateljica je v Lesnini naročila kuhinjo in je bila po nekem čudnem ključu dobavljena TRI TEDNE PREZGODAJ!!! Z možem sta pa ravno besno prenavljala stanovanje (vse je moralo biti gotovo v mesecu dni) in ni bilo šans, da bi kuhinjo lahko montirala. IN SO JIMA HOTELI ZARAČUNATI SKLADIŠČENJE ZA TRI TEDNE!!! Če ena Lesnina ne premore skladišča, kjer bi lahko nekaj škatel malce počakalo, potem pa res ne vem.