Lahko rečem, da imam s protivlomnimi vrati Val skoraj identične izkušnje kot moj predhodnik. Ne odobravam nikakršnega pljuvanja ali opravljanja po forumih, vendar prispevek objavljam zaradi lastnega razočaranja in kot opozorilo bodočim potencialnim kupcem njihovih vrat. Navdušen sem bil nad predstavitvijo in odzivnostjo do plačila avansnega računa, sledila so neprestana vljudna opravičila, na koncu pa tišina in neodzivanje na neizpolnjene obveznosti.
Potek, ki ga imam dokumentiranega (maili, pisna opravičila), pa je bil takšen:
1. Celoten znesek za protivlomna vrata plačam 18.3.2015 (avansni račun)
2. Dobava naj bi bila 20 delovnih dni (garantirana dobava). Po vseh opravičilih za zamudo (36 delovnih dni) so vrata montirali 8.5.2015. Nič krivi monterji vrat so mi sporočili, da imajo namesto 5 ključev le 3 ključe. Tudi direktor mi je nato s pismom sporočil, da bodo manjkajoče ključe (spet napaka proizvajalca!?) dostavili čimprej. Ključe seveda lahko naročijo le oni, vendar po 15.5. ni bilo na vse pozive nobenega odgovora več. Tako že dobra 2 meseca 4 ljudje uporabljajo 3 ključe. Verjetno si organizacijo izmenjave ključev lahko predstavljate. Na mail pa odgovorov o dostavi ključev ni več.

Spoštovani Juco,

se popolnoma strinjam, glede pljuvanja po forumih, ampak so šli čez vsako mejo. Danes sem končno dobila odgovor na elektronsko sporočilo, da so na dopustu do 4. avgusta. Vsaj odgovor je, čeprav avtomatski in čeprav sedaj vem, da pred tem niso bili na dopustu. Mejl sem jim poslala v začetku julija in sklepam, da so moja sporočila enostavno ignorirali.

Obljuba, ki sem jo dobila na brezplačni številki, ni obrodila sadov.

Drugače sem pa vrata čakala 52 dni. V tem času, so me večkrat prepričali s svojo prijaznostjo po telefonu. Tako sem potrpežljivo čakala, čakala, čakala…

Meni so pa v petek montirali vrata in sem zelo zadovoljen z vrati in monterji, vse so počistili. Dobil 5 ključev. Vse je štimalo in impresirala me je prijaznost in profesionalnost zaposlenih, ki jo redko naletiš pri firmah dandanes.

Moram napisat, da sem malo začuden nad nekaterimi slabimi opisanimi izkušnjami in želim deliti še moje izkušnje.

Valova vrata imam že nekaj let. Priporočil sem jih vsem mojim prijateljem in nabavil tudi staršem. Dva moja kolega sta jih kupila pred kratkim. Verjemite, da nikogar ne priporočam, če nisem 100%, tu pa me res ni skrbelo. Po montaži so bili vsi veseli, da sem jim svetoval Val. Skoraj ne pomnim, da bi imel še s kako drugo firmo tako dobre izkušnje: prijazni, ustrežljivi, tudi monterji prijazni (kar ni ravno pogosta lastnost) in natančni, pridni. Name in na moje prijatelje so naredili vedno zelo profesionalen vtis.
Za vsak slučaj sem šel še na FB preverit, če je kaj sumljivega. Pa je ogromno pohval.
Se pa gotovo tudi najboljšim firmam zgodi, da kaj ne gre vedno povsem po načrtu … Po mojih izkušnjah sem skoraj prepričan, da je tudi v tem primeru tako.

Vse dobro želim.

Pred montažo mojih vrat sem prebirala mnenja drugih in zdaj poročam še sama.

Valovi monterji so včeraj opravili svoje delo … In, navdušena sem. Nad vrati, monterji in drugimi sodelavci vala in hvaležna, da so vse uredili tako lepo. Res sem zadovoljna in lahko samo priporočam … lp vsem

Ojej, imam naročena vrata Val, od naročila je že več kot dva meseca, prejela sem že njihovo opravičilo, da zamujajo zaradi proizvodnje,…
Danes je partner klical, kdaj približno naj bi jih montirali, pa je prijazna gospa rekla, da ga bodo poklicali v teku dneva nazaj, pa ga niso.
Pa me to niti ne moti, se mi ne mudi.
Skrbi me, da ne bodo taka, kot pričakujem, sedaj, ko berem negativne komentarje,……

Meni so jih pred dnevi vgradili z malce zamude, a mi nikakor ni žal in sem zelo zadovoljna, To so super vrata, galama na hodniku se ne sliši več, tudi slabih vonjav ne vohamo več in lepo izgledajo. Sta se dva mojstrčka zelo potrudila pri montaži. Kar se mene tiče, si zaslužijo vse pohvale.

tudi sam sem se letos spomladi odločal med 3 največjimi ponudniki protivlomnih vrat (Val, Vovko in Vlom) in naredil največjo napako in se odločil na podlagi podobnih cen, tehničnih karakteristik in prijaznosti za podjetje Val. Seveda sem plačal 100% avans, kar me je izučilo in odslej ne plačam nobenemu obtniku ali podjetju ničesar, dokler ni zaključeno.

Če ne bi plačal vnaprej, jih ne bi čakal tri mesece od plačila avansa in klical na njihov brezplačni telefon, kjer se ti javi nek klicni center, kjer samo obljubijo, da bodo posredovali naprej, bi vmes poiskal naslednjega in tam naročil. Izvedba montaže je bila bp, vrata sicer niso toliko protihrupna kot obljubljajo, cena 1.100 za avans!

Najhuje je neodzivnost, ko enkrat plačaš avans in te pustijo čakati najprej en mesec (obljubljajo montažo od 20-25 dni od dneva naročila), nato pa imaš samo tedenske pogovore z prijazno gospodično, ki dela v klicnem centru za Val, ne zna ti povedati nič drugega, kot da bo vprašanja, kaj je z mojimi vrati, posredovala naprej odgovornim v podjetju. Katastrofa. Tudi zahtevo, da naj vrnejo avans in da grem drugam, so gladko preslišali, na koncu pa ti ostane samo grenak okus in čir na želodcu od nesposobnosti odgovornih in njihove ignorance.

Upam, da ne izgubimo dosti ključev, ker glede na odzivnost…

NE priporočam.

Prvič zamuda v montaži, sama montaža brez pripomb, počistili za seboj, prijazni …
Po odhodu sprobam, iz notranje OK, nato iz zunanje in se mi kljuka hoče sneti, ko vrata potegnem k sebi.
Pokličem, pride nazaj in zamenja zunanjo kljuko po večkratnem neuspelem poskusu(brušenje vijaka, ki kljuko pričvrsti), da bi obstoječo popravil.
Drugi dan opazim tudi, da kljuka iz notranje strani v izhodiščnem položaju ni ravna, ampak stoji malo navzgor.
Druga stvar, ko pridem domov se mi občasno zgodi, da vrata po dvojnem odklepu niso odklenjena, ne morem noter, le tako, da še enkrat zaklenem in nato odklenem, potem lahko ( imam vrata comfort izvedbe, ki se zaklenejo s potegom navzgor).
In še tretja, kar sem opazil nekaj dni nazaj, da mi vrata, ko jih odprem nekako drsijo ob nekaj ali kot je nekdo že omenil ružijo. Čeprav se mi zdi, da niso povešena, vsaj na oko ne.

Nočem delati slabe reklame, se mi pa zdi, da je le preveč napak že v tako kratkem času po montaži in srčno upam, da popravijo.

Jaz bi pohvalila VAL vrata, ki jih imamo slab mesec. Zelo dobro tesnijo, ker se veliko manj sliši zvoke od zunaj kot doslej.

Bela so mi zelo všeč, kvalitetna izdelava, kljub njihovi masivnosti se zelo gladko odpirajo in zapirajo (imajo posebne tečaje).

Imam tudi COMFORT izvedbo (zaklepanje s kljuko) in deluje lepo, uporaben dodatek, da hitro zakleneš in odkleneš odznotraj.

Mojstri so tudi lepo zaključili z letvicami, so se res potrudili in mi še prijazno par stvari pojasnili.

Res smo morali par dni dlje čakati na montažo, ampak ker se nam ni mudilo, ni bilo panike in je bilo vredno čakanja.

Tistim, ki imajo stara vrata, ki slabo tesnijo, ZELO priporočam! Bi takoj kupili še ena vrata pri Valu, če bi jih rabili, ker so naredili res dober vtis s prijaznostjo in ker so vrata res zakon 🙂

No tudi mi smo se letos v poletnih mesecih odločili za menjavo vhodnih vrat. Ko smo se odločali med proizvajalci, smo bili navdušeni nad ponudbo, ter prijaznost na podjetju Val. Zasipali so nas z informacijami, ter prišli že čez 2 dni na izmero. Po plačilu 100% avansa (1165 eur) se je pa stanje drastično spremenilo. Garantirali so vgradnjo do 45 delovnih dni. Teh 45 dni se je krepko zavleklo….

Po mnogih klicih, na katerega smo vedno dobili odgovor, da nas bodo poklicali nazaj tekom dneva se niso uresničila….

Nakar so nam po enem tednu klicev poslali mail, da se opravičujejo za zamudo, ter, da bodo vrata zmontirana v roku 10 dni. Niti niso bili toliko pošteni, ter nas poklicali ter nam osebno povedali…

Po teh 10 dneh so končno res prišli. Vrata zmontirali, nakar ugotovim,

1. da so zmontirali narobe ključavnico. Naročili smo ključavnico, ki se zaklepa znotraj in zunaj na ključ, dobili pa ključavnico, z zaklepnim gumbom znotraj! Tako, da lahko 2. leti stara hči sama odide iz stanovanja, če se ji zaljubi, ker si z lahkoto odpre vrata, ki so zaklenjena…

2.letev na notranji strani vrat je bila poškodovana, jo bo potrebno menjat!

3. Narobe so izmerili prag pod vrati, zato so morali naročiti novega, ki ga že čakamo več kot 1. mesec!
Da ne govorim o “luknji” pred vrati, na kateri si lahko hitro zviješ gleženj, če jo slučajno spregledaš….

4. Po dobrem mesecu dni uporabe vrat, kljuka na vratih škripa, kot, da jo imamo že 10 let!!!!

Tako, da me res zanima, če bomo do Božiča imeli vrata zmontirana v celoti…

Kar pa presega vse meje pa je njihov odnos do strank, ko ti na klicnem centru vedno povedo, da oni ne vedo nič in, da bodo posredovali naprej. Za prag so nam rekli, da pridejo 8.10.2015, pa ga še danes nimamo, da ne govorim o tem, da sem jim polala mail,tudi direktorju, pa n nobenega odziva… Tudi pokliče nihče ne nazaj…

Tako, da v kolikor kupujete vrata vam NIKAKOR NE PRIPOROČAM VALA!

Na začetku se zdijo zelo profesionalni in odgovorni, kar se je v našem primeru izkazalo za ravno nasprotno! Tako, da nam je pošteno žal, da smo se odločili za njih…

Lep pozdrav

Živjo,

tudi moja izkušnja s podjetjem Val je zelo negativna. Pri vgradnji vrat je prišlo do težav, ki so posledica slabega dela njihovega komercialista, ki je opravil meritve na terenu.
Sedaj že 14 dni poizkušam izvedeti kdaj bodo prišli in napako odpravili in je res ena KATASTROFA.
Na telefon lahko dobim le osebo, ki za reklamacije ni pristojna, kontakta od osebe, ki je pristojna
pa mi ne dajo. Potem lahko samo čakam. Ko me pristojna oseba pokliče, pa na vprašanje kdaj bodo
prišli in zadevo sanirali ne dobim nobenega konkretnega odgovora. In tako že 14 dni…

Sem zares razočaran nad podjetjem Val.

. In tako že 14 dni…

Hahaha samo 14 dni? Mi pa že 3 mesece čakamo…. 😀

Nam so naredili OK, po par dneh uporabe same pohvale za montažo in izdelek (tako mehanska čvrstost kot zvočna izolacija).

Zamuda pa je bila pri dobavi. Obljubljenih 20-30 delovnih dni iz ponudbe ob predračunu se je raztegnilo na 44 delovnih dni (koledarsko 2 meseca) po vnaprejšnjem plačilu. Res pa je, da so vmes poslali mail z opravičilom in obvestilom, da se bo dobava zamaknila za kakih 10 dni.

Tudi jaz imam vrata Val naročena že od začetka septembra. Po elektronski pošti so me sicer obvestili, da bodo z dobavo zamujali kakšnih 10 dni. Ta rok je že zdavnaj minil. Sedaj pa se pogovarjam z njihovim klicnim centrom, kjer vedno dobim odgovor, da me bo pristojna oseba poklicala nazaj. Jasno, da me ne pokliče.
Ne vem kako bo potekala montaža in morebitno reševanje reklamacij. Vendar je že dosedanji odnos podjetja Val do mene skrajno neprofesionalen.

Nam so prejšnji teden prišli vgraditi vrata VAL Harmonie+. Čakali smo nekaj dni več od obljubjlenega roka, ampak so me prijazno obvestili, da imajo pol monterjev na bolniškah in so me prosili, če lahko par dni počakam, da bodo vrata kakovostno vgradili, kakor pa da bi iskali kake hitre bližnjice. Meni ni bilo panike (pač razumem da so lahko izredne razmere), in se je čakanje splačalo. Smo izredno zadovoljni z novimi vrati! Res varna in dobro zvočno izolirajo kot reklamirajo. Tudi monterja sta bila super dečka, sta se zelo potrudila in bila zelo prijazna.

Tudi jaz imam zaenkrat slabe izkušnje, vrata sem plačal v celoti 30.9., dobavni rok naj bi bil 20 do 30 delavnih dni.
Proti koncu tega roka so potem poslali mail da bodo zaradi tezam zamudili 10 delavnih dni, nakar par dni po izteku tega roka ni bilo klica o datumu montaže. Ko sem klical številko da mi povejo kaj je z vrati so se javili v klicnem centru in mi rekli da bodo javili, ter da me pokličejo nazaj, naslednji dan sem klical še enkrat, ker me seveda ni nihče poklical, ponovila se je ista zgodba bomo javili in vas pokličejo, seveda zopet ni bilo klica.tretji dan se pa nisem več pustil odgnati zahteval sem da mi dajo nekoga na telefon ki bo vedel kaj je z mojimi vrati, nakar sem celo dobil klic prave osebe, ki pa se je potem zgovarjala da vrata še niso pri njih, potem pa sva se nekako dogovorila za fiksen datum montaže, danes ob devetih naj bi prišli. Upam da bo vse uredu.
z montažo se mi načeloma ni mudilo, jezen sem samo zato, ker ti niti dva dni brez podaljšanim rokom montaže ne javijo, sploh ne bi bilo problema, če bi me nekdo poklical in mi povedal, vrat še ni, imamo težave montaža bo čez… časa.
bom poročav kako bo na montaži
lp

Poročam, da so nam v petek vgradili vrata VAL. Po prvih dneh uporabe smo izredno zadovoljni z vrati, točno tako je kot oglašujejo, ker so RES varna, zelo dobro utišajo zvoke iz hodnika, lepo zgledajo, lepo so se monterji potrudli tudi pri zaključnih letvicah (sta bila dva zeloo vljudna in prijazna mojstra). Edino so pa res par dni zamudili in to tudi javili, a ni panike.

Tudi jaz sem plačala 30. 9., dobila mail, da bodo za 14 dni zamujali, potem pa nobene informacije glede montaže – še do danes. Na maile ne odgovarjajo, če kličem, dobim telefonistke, ki informacij glede montaže nimajo in samo rečejo, da bodo nazaj poklicali – kar se pa ne zgodi.

Pred kratkim vgradili vrata VAL. Moram povedati – vrata so super, žal mi je samo, da jih že prej nismo kupili. Varnost, trdnost, odlično izolirajo. Jaz sem imel izkušnjo zelo prijaznega kolektiva od začetka do konca, le par dni več sem čakal na montažo, ampak se nisem obremenjeval, pa so me sami poklicali, ko so imeli prost termin za montažo.