Najprej en lep pozdrav

Sicer se vam že vnaprej opravičujem, ker sem precej jezna, saj se mi je pred kratkim pripretil dogodek, ki ni bil prijeten. Prejšnji mesec je bila teta operirana v eni izmed slovenskih bolnišnic. Moram povedati, da teta že več kot tri leta plačuje nadstandardno zavarovanje. Ob sprejemu v bolnišnico sem bila slučajno zraven in sem zahtevala zanjo posebno sobo in nekatere dodatne usluge ter storitve, saj sem bila prepričana, da je do tega upravičena, glede na to, da že vrsto let plačuje dodatno zdravstveno zavarovanje. Nakar so mi rekli, da takih sob nimajo. Morala je ležati v sobi skupaj še s tremi pacientkami. Motil me je odnos, saj sem pričakovala, da se bo osebje potrudilo in ji skušalo najti sobo, vendar do tega žal ni prišlo. Sedaj pa sprašujem, kako je z določanjem sob in kdo ima prednost. Ali plačevanje dodatnega zdravstvenega zavarovanja lahko malce pomaga pri razporejanju in iskanju sob, ali ne?

Hvala in lep pozdrav.

Sonja

Pozdravljeni,
če plačujete nadstandardno zavarovanje in je v pogodbi opredeljeno, da imate zagotovljeno nadstandardno bivanje, bi morala zavarovalnica to za vas tudi urediti (seveda, če je zdravstvena ustanova, v kateri ste bili njihov poslovni partner).
Če vam tega niso nudili, je potrebno o tem zavarovalnico obvestiti. Zavarovalnice imajo praviloma z bolnišnicami (ne vsemi) dogovor o izvajanju nadstandardnih zavarovanj in ob sklenitvi takega zavarovanja se zavarovancu tudi izroči seznam izvajalcev zdravstvenih storitev (bolnišnic), kjer le-te lahko uveljavljajo.

Zavarovalnici, ki ponujata bivalni nadstandard imata seznam pogodbenih izvajalcev objavljen tudi na spletnih straneh.

Predlagam, da se obrnete na zavarovalnico, kjer imate sklenjeno nadstandardno zavarovanje in jim predstavite vašo izkušnjo oziroma podate pritožbo zaradi nezmožnosti uveljavljanja nadstandardne storitve.

Lep pozdrav,