Po svetu se pojavljajo opozorila strokovnjakov glede nepremišljenega ravnanja s t. i. vrečkami presenečenja (ang. blind boxes, surprise boxes) in priložnostmi, da preskusimo svojo srečo s klikom na ‘kolo sreče’ ali podoben mehanizem. Pri tem gre za posnemanje elementov, ki se uporabljajo v igralnicah (kazino), vendar z bolj prefinjenimi elemeti. Pri vrečkah presenečenja gre za prodajo izdelkov v neprozorni embalaži oz. z elementom presenečenja, ko ne veš, kaj boš dobil. Na ta vabljiva povabila se odzivajo tako otroci kot mladostniki, pa tudi odrasli.
Raziskovanje trendov prodaje igrač v ZDA in drugod po svetu je razkrinkalo skrit tržni pristop trgovcev, ki temelji na elementu naključja z namenom, da bi prodali več. Fenomen pisanih, privlačnih in neprozornih paketov, v katerem ne veš, kaj boš dobil, vzbuja pozornost medijev, strokovnjakov in v nekaterih državah tudi odločevalcev. V Sloveniji se zdi, da ni razloga za skrb, vendar je dobro, da poznamo tveganja, saj le tako pravočasno prepoznamo znake, ki napovedujejo čas za skrb in ukrepanje
Vrečka presenečenja je vrečka ali paket izdelkov, ki sestavljajo delček kolekcije, vendar je vsebina kupcu do trenutka, ko jo odpre, neznana. Za nakup ga vodita radovednost in pričakovanje, kaj bo dobil. Eden bolj razširjenih primerov, ki jih vsi poznamo, so jajčka presenečenja. Ta so proizvajalci še nadgradili in razširili na širši trg kupcev. Obstajajo tudi privlačne online različice, ki so pogosto vključene v video igre, brezplačne aplikacije ali v obliki oglasov na spletnih straneh.
Prodajo “mačka v žaklju” in vas vabijo, da pridete po še enega
Poleg nekaterih drugih raziskav (op., navedene na dnu strani) velja omeniti študijo, ki je raziskala potrošniško ravnanje in prikazuje, kako nedolžne vrečke presenečenja, s katerimi obdarjamo že najmlajše, gradijo podlago za razvoj zasvojenosti z videoigrami, igrami na srečo (hazardiranje), kompulzivnimi spletnimi nakupi in drugimi nekemičnimi zasvojenostmi.
Pri kupovanju in prejemanju škatel presenečenja se pojavljajo elementi impulzivnih nakupov in zasvojenosti.
Skozi raziskovanje fokusnih skupin so ugotovili, da se pri kupovanju in prejemanju škatel presenečenja pojavljajo elementi impulzivnih nakupov in zasvojenosti. Še posebej skrb vzbujajoče so ugotovitve raziskovalcev, da pri tem ne gre za naključje, ampak načrtno uporabo elementov iz igralniškega sveta. Pravijo, da gre v ozadju za taktiko zagotavljanja uspešnosti prodaje s plenilskim načinom delovanja, ki ga lahko primerjamo z načinom delovanja iger na srečo v igralnicah hazardiranju in pri video igrah.
- Preberite tudi: Življenje s hazarderjem – osebne izpovedi.
Zvijače trgovcev, na katere niso imuni niti odrasli
Prodajalci že od nekdaj uporabljajo različne zvijače, da bi nas pritegnili k nakupu. Med njimi tudi negotovost, pričakovanje in trenutek presenečenja. Namerno prikrivajo svojo ponudbo izdelkov, da dvigujejo pričakovanje potrošnika in element presenečenja. Ta dva občutka imata poseben učinek na potrošnika.
Še posebno so ranljivi posamezniki, ki postanejo zbiratelji in vsakič znova, ko odpirajo paket, čakajo, kakšen predmet so dobili. Če izdelek ni pravi, so prisiljeni kupovati znova, da bi prišli do manjkajočega delčka kolekcije.
Ta občutek tudi dobro poznajo starši, ki so svojemu otroku, da bi ga razveselili ali ga nagradili podarijo drobno pozornost, ki pa ni bila takšna, kot jo je otrok pričakoval. Spontane otrokove reakcije so bile mešanica jeze in razočaranja, včasih do mere, da se je zelo razjezil ali zajokal. Podobno, z nekoliko več cenzure čustvenih reakcij, to doživi odrasel človek.
Ta tema je zbudila pozornost, ko so mediji v ZDA poročali o nasilnem vedenju odraslih strank v trgovinah, medtem ko so iskali priljubljene blagovne znamke zbirateljskih škatel presenečenja in so le te bile razprodane. Prišlo je do groženj maloprodajnemu osebju, tudi z uporabo orožja.
Kako je mogoče, da se odrasli tepejo za igrače
Srž problema, če poenostavimo, tiči v čustvenem odzivu v obliki razočaranja, ki sledi velikemu pozitivnemu pričakovanju. Da bi se izognil notranji bolečini in jo odpravil, ranljiv posameznik išče druge načine zadovoljitve. Ne redko želi to popraviti z novim nakupom, tako kot alkoholik še z enim popitim kozarcem. To lahko vodi v ponavljajoče se nakupe – impulzivno nakupovanje, ki je ena od značilnosti zasvojenosti.
Kopičenje in ponavljanje sta načina, kako bi človek zadovoljil potrebo po popolni kolekciji. V njegovem ravnanju je moč odločitve, da bi prenehal, že oslabljena in bi prekinitev tega ravnanja terjala veliko energije. To je kritični trenutek, ko je nujno treba poiskati pomoč, saj v nasprotnem primeru lahko vodi v nekemično zasvojenost. O znakih, ki kažejo zasvojenost, preberite v članku Ali ste morda zasvojeni?.
Žalostno ob tem je to, kar sta razkrila Kovachev in Nikolova v raziskavi leta 2023. Njune ugotovitve razkrivajo neetične prakse podjetij, ki uporabljajo različne taktike z namenom izkoriščanja potrošnikov in iščejo točno to, kako njihove izdelke narediti bolj privlačne in da se jim potrošniki ne bodo mogli upreti.
Raziskovalci poročajo, da škatle presenečenja uporabljajo iste psihološke mehanizme, ki na koncu povzročijo nekemične zasvojenosti (kompulzivno nakupovanje, video igre, hazardiranje).
Element presenečenja, vreden vsaj toliko kot izdelek
Za mnoge od nas je bila naša prva izkušnja z igranjem na srečo na dogodku gasilcev v domačem kraju. Z žepnino smo kupili srečko in upali, da bo žreb nagrade prinesel kaj dragocenega. Igranje na srečo je bilo v zadnjih desetih letih “ponovno odkrito” in je postalo dobičkonosen posel z vprašljivimi etičnimi pristopi.
Ena ni nikoli dovolj – zberite vse!
Cene vrečk presenečenja se začnejo že pri enem evru. Zaradi tega so cenovno privlačne za otroke in za odrasle. Kljub temu da enkratni nakup ni drag, se stroški seštevajo. Skoraj vse igrače vrečk in škatel presenečenja se tržijo kot zbirke. Nekatere v manjšem obsegu, druge v veliki količini, tudi po več kot 100 izdelkov v eni kolekciji.
Zbirateljstvo je privlačno za otroke. Medtem ko približno 30 odstotkov odraslih nekaj zbira, to počne več kot 90 odstotkov otrok. Zbiranje nagovarja otroško naravno radovednost in je tudi način razumevanja sveta z zbiranjem in kategoriziranjem.
Raziskave so razkrile črno stran priljubljenih presenečenj
Poslovni model prodaje uporablja zbirateljski impulz. Združuje užitek nagrade z elementom presenečenja, ki je hkrati prepričljiv in zasvojljiv. Deluje na istem psihološkem mehanizmu, ki ima za posledico zasvojenost z video igrami, kompulzivnim nakupovanjem, igrami na srečo in drugimi nekemičnimi zasvojenostmi.
Učinek – kaj povzroči občasen naval ugodja – so dokazali tudi v poskusih in s kliničnimi testi. Ker je izid negotov in je nagrada občasna, se naval dopamina ob odpiranju vsake nove vrečke ohranja. Podobno taktiko uporabljajo tudi pri videoigrah. Igralci lahko kupijo škatlo presenečenja s pravim denarjem v upanju, da bodo osvojili “opremo” ali “preobleke” za izboljšanje svojega avatarja v igri. Pogosto ni tako, in presenečenja ne vsebujejo ničesar, kar igralec želi. Zato igralci kupujejo še naprej.
Po nekaterih podatkih je prodaja presenečenj donosen posel. Samo škatle presenečenja so za industrijo videoiger vredne 30 milijard ameriških dolarjev na leto. Ne le izguba denarja, pod vprašajem so posledice za psihološki razvoj in duševno zdravje ljudi. Tako so se v nekaterih državah že spogledovali z možnostmi večje regulaciji in nekje tudi prepovedi (npr. Belgija).
Ozaveščeni potrošniki težje padejo na prevare prodajnikov
Morda imate tudi vi radi vrečko presenečenja ali pa jo podarjate kot darilo, ko ne veste, kaj podariti? Naslednjič, ko boste pred dilemo, se spomnite in preverite, ali ni v ozadju tega na videz nedolžnega presenečenja preračunljiv model, ki spodbuja nadaljnje nakupe in deluje na istih načelih, zaradi katerih so poker avtomati, srečke, ki se spraskajo, in druge oblike iger na srečo tako zasvoljive.
Kot pri mnogih stvareh sta ključnega pomena ozaveščenost in zmernost.
Kam po pomoč?
Če sumite, da ima vaš otrok, partner ali drug bližnji težave s kompulzivnimi nakupi, videoigrami ali hazardiranjem, se lahko:
- obrnete na Center za zdravljenje zasvojenosti, ZD Nova Gorica – tel. 05 338 32 65, delovni čas od ponedeljka do četrtka od 7. do 19. ure in v petek od 7. do 14.30 ure (brezplačna tel. št.)
- Pokličete Program zdravljenja nekemičnih zasvojenosti, Psihiatrična bolnišnica Idrija – tel. 041 481 566. Naročanje na zdravljenje poteka vsak delovnik od 13.00 do 15.00 ure.
- V primeru težav s hazardiranje vsak delovni dan med 10. in 15. uro pokličete svetovalca na zaupni telefon 040 88 99 18 ali pišete na [email protected]. Nasvet je brezplačen, prav tako so brezplačne tudi psihoterapije, ki jih nudijo v Ljubljani in v Mariboru.
Storite to čimprej, saj je hitra pomoč nujna.
Viri:
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0969698924004235
https://link.springer.com/article/10.1007/s11747-023-00941-7
https://www.msn.com/en-us/lifestyle/lifestyle-buzz/the-hidden-dangers-of-blind-boxes/ar-BB1p27H1
