ko se na dopustu polomiš in ti ne nudijo pomoči??
Kaj storiti, ko potuješ z agencijo in ti na spolzkih stopnicah spodrsne,padeš se potolčeš in zlomiš nogo, turistična vodička pa ti reče, da je zdravstvena pomoč tam plačljiva in naj potrpiš do doma tri dni…imaš pa sklenjeno zavarovanje za primer nesreče in zdravstvene pomoči ravno za te namene.
Punca je v bolečinah trpela 3 dni do odhoda domov, sama si namreč v tuji državi ni mogla nič pomagati, očitno se vodički ni zdelo vredno je pospremiti do prve ambulante, ker bi potem zamudila izlet…..kako bi vi postopali zdaj? V agenciji trdijo, da je vodička postopala po vseh pravilih…
Zavarovanje ne pokriva tega, da gre vodic s teboj do zdravnika. Ali da ga poisce. Ce je gospa padla, je bilo na njej, da poisce zdravnika. Potem pa se glede na zavarovanje ali plača ali pa placilo uredi recimo Coris, po povratku domov pa se poskrbi za vracilo.
Vam pa vseeno predlagam, da na agencijo posljete pisno pritozno. Na katero morajo seved odgovorit.
agencijo prijaviš na inšpekcijo ali pa utihneš in jočeš naprej. zgodbo daš v medije, pop tv te lepo posname, narediš jim slabo promocijo, daš jih na sodišče, pobereš od njih še malo denarja in se stvari zelo hitro uredijo! lahko pa jokcaš po monu cela zgubljena, samo potem tudi nisi primerna za po tujini sama skakljat!
Kdo, kdaj in na kakšen način ste se o tem pozanimali in na kakšen način so vam odgovorili?
Veliko potujem, a v nobeni opciji vodic ni bil zavezan (glede na zavarovanje) iskanja pomoci. Seveda pa je bil to plus, ko se je zgodilo.[/quote]Rečeno je bilo, da se vse rešuje preko vodičke, tudi če se kdo poškoduje, je ona zato tam, da poskrbi za pomoč…samo pokasirajo mastno, obljubljajo vse in še več na koncu pa tako…
Ma moj bog, a ne premoremo več pomoči do človeka.
A če bi enga infarkt, bi ga dali v avtobusni prtljaži prostor, ker vodičkino delo ni iskanje pomoči in ostali udeleženci ne smejo čakati. Dejte no. Če se nekaj počne v organizirani skupini (govori se o izletu), je potrebno druženje temu primerno prilagodit oz. pričakovat možne pripetljaje.
In vodički vsekakort ni v plus, da pusti nemočno neiznajdljivo osebo brez pomoči.
In če bi ponesrečenka šla na lastno pest k zdravniku….bi ostala raja z vodičko vred šla naprej in pustila ubogo dekle samo nekje na tujem: češ, mi je ne bomo čakali.
Kam tone naša vest.
Kdo, kdaj in na kakšen način ste se o tem pozanimali in na kakšen način so vam odgovorili?
Veliko potujem, a v nobeni opciji vodic ni bil zavezan (glede na zavarovanje) iskanja pomoci. Seveda pa je bil to plus, ko se je zgodilo.[/quote]Rečeno je bilo, da se vse rešuje preko vodičke, tudi če se kdo poškoduje, je ona zato tam, da poskrbi za pomoč…samo pokasirajo mastno, obljubljajo vse in še več na koncu pa tako…[/quote]
Kaj piše v splošnih pogojih zavarovanja? Ste jih prebrali, preden ste jih plačali? Ker na pogodbi lepo piše, da se strinjate s splošnimi pogoji. Poznam pa res malo ljudi, ki to storiji.
A je doma pustila kopijo zavarovanja in pogodbe? Kaj ste pa storili vi, ko vam je sporocila o poškodbi???
Ah, vodič, ki je mimogrede plačan za strokovno delo in ne zato, da se pridruži sončenju, pa je menda ja seznanjen tudi s tem, kako ravnati v nujnih primerih poškodbe in bolezni. Stavim, da je vodička to morala preštudirati skupaj z drugim gradivom za vodiče.
Mogoče bi bil zdravnik tam tudi plačljiv, kljub zavarovanju, ampak to se potem pri nas verjetno povrne vsaj deloma, če ne v celoti. Torej vse, kar bi se v takih trenutkih pričakovalo od enega povprečnega vodiča, je, da, ponesrečenemu razloži, kako je s plačilom in vračilom stroškov, iz recepcije pokliče taksi (ali celo prosi hotel, naj ga pokliče), ter taksistu pove naslov, kam odpeljati človeka. Cela jedrska znanost.
V glavnem, imela je zavarovanje, vodička ji je pa kljub prošnji naj pokliče na št. navedeno na polici,to odsvetovala in jo zavedla, da ji zavarovanje ne velja in da bo morala ogromno plačati za zdravstveno oskrbo, tako da jo je zavajala, samo da ni bilo nepotrebnih poti in skrbi, dopust je skupina preživela do konca brez skrbi, punca pa v bolečinah v hotelu tri dni čakala na odhod domov..se pa do prihoda domov ni vedelo , da gre za zlom, mislila je da je samo bolj potolčena.
Urad za varstvo potrošnikov, obstaja tudi Združenje tur. agencij Slovenije (poglej, če je vaša agencija članica) in Združenje tur. vodnikov. Malo poguglaj, vsekakor pa jim piši … Sicer je tako, da vrana vrani … in roka roko umije, zato bi se jaz osebno obrnila na kako zunanjo inštitucijo, recimo zvezo potrošnikov ali urad za varstvo potrošnikov.
Tole sem skopirala iz kodeksa obnašanja turističnega vodnika:
Od vodnika se med drugim pričakuje, da bo dober organizator,
komentator, animator, psiholog, diplomat, včasih tudi medicinska
sestra in spovednik, skratka, svojim gostom naj bi bil neka vrsta
dobrih, skrbnih in pravičnih staršev. Zato pri opravljanju svojega dela
potrebuje tudi sistematično znanje iz najrazličnejših področij:
geografije, umetnosti, znanosti, biologije, geologije, meteorologije,
politike, športa in tako naprej.
Cel kodeks je na tej strani:
http://www.slovenija-vodniki.si/index.php?option=com_k2&view=item&layout=item&id=66&Itemid=234
Kolk ste smotane MONe MONaste! Vodička bi lahko pomagala, četudi ni to njena naloga, se vam ne zdi. Punca je bila, pa ne glede na starost, v tujini in zakaj ji vodička ne bi pomagala?! Zakaj pa je tam? Da služi na račun predragih izletov?! Ma dajte ljudje božji, da vas ni sram.
Kar pozanimaj se na Zvezi potrošnikov kaj in kako, teh butastih komentarjev, pa bolje, da ne bereš.
Pa kaj vam je? A ste vse na glavo padle?
Vodička je še kako tam, da ureja tudi zdravstvene težave potnikov. Ni medicinska sestra, ampak MORA pa poskrbeti za zdravstveno oskrbo svojih varovancev. Kar bi v tem primeru pomenilo, da gospodični uredi prevoz do najbližje bolnice oz. ambulante in se potem tudi pozanima, kako in kaj je z njo. Če pa je šlo za dopustovanje, pa bi se spodobilo, da jo do zdravnika tudi pospremi, saj zato pa je tam. Ne pa, da se sonči in dol daje z domačini oz. drugimi vodiči. Saj ravno zato imajo agencije na tujih dopustniških lokacijah svoje predstavnike, da pomagajo gostom.
Ja, vodicka ni ravnala prav ampak za boga milega, punca pri 18 letih ne zna sama dobit zdravnika? Sorry, pa kaj je tako nesposobna. Tuja dezela gor al dol, pri 18 letih nisi vec dojencek no. Bi pa zvecer v hotelu oz kjer so spali sla na recepijo in rekla, ce poklicejo oz ji povejo kje je dohtar ali poklicejo taxy za k zdravniku. In mobitela tudi ni imela s sabo, da bi poklicala domov, ce so bili v busu bi vprasala voznika, sopotnike, … miljon moznosti.
Kot vedno, se spravljate na žrtev. Ljudje smo različno sposobni in se v različnih situacijah različno znajdemo. Zato pa eni, ker vedo, da se ne znajdejo, ne znajo jezika … potujejo z agencijami, kjer naj bi v takih situacijah poskrbeli za njih in jim pomagali. Ne pa, da jih še strašijo z napačnimi informacijami. Vodička je kriva in prav noben drug.
Kot vedno, se spravljate na žrtev. Ljudje smo različno sposobni in se v različnih situacijah različno znajdemo. Zato pa eni, ker vedo, da se ne znajdejo, ne znajo jezika … potujejo z agencijami, kjer naj bi v takih situacijah poskrbeli za njih in jim pomagali. Ne pa, da jih še strašijo z napačnimi informacijami. Vodička je kriva in prav noben drug.[/quote]točno tako, hvala za tvoje odgovore.
Kot vedno, se spravljate na žrtev. Ljudje smo različno sposobni in se v različnih situacijah različno znajdemo. Zato pa eni, ker vedo, da se ne znajdejo, ne znajo jezika … potujejo z agencijami, kjer naj bi v takih situacijah poskrbeli za njih in jim pomagali. Ne pa, da jih še strašijo z napačnimi informacijami. Vodička je kriva in prav noben drug.[/quote]točno tako, hvala za tvoje odgovore.[/quote]
Seveda se strinjas, da je vodicka kriva, punca ne, saj si pricakovala odgovore v tem stilu.
Ce je vodicka rekla, da so storitve placljive in naj pocaka je bilo na punci da vodicki, predvidevam da celo v slovenskem jeziku rece, da ne bo cakala, da je noga zlomljena, jo boli in da ima celo skenjeno zavarovanje za tujino in naj jo pelje di zdravnika. Ce tega ni sposobna pa ne more sama okol hodit. Pri 18 letih no.
točno tako, hvala za tvoje odgovore.[/quote]
Seveda se strinjas, da je vodicka kriva, punca ne, saj si pricakovala odgovore v tem stilu.
Ce je vodicka rekla, da so storitve placljive in naj pocaka je bilo na punci da vodicki, predvidevam da celo v slovenskem jeziku rece, da ne bo cakala, da je noga zlomljena, jo boli in da ima celo skenjeno zavarovanje za tujino in naj jo pelje di zdravnika. Ce tega ni sposobna pa ne more sama okol hodit. Pri 18 letih no.[/quote]
Ja, pri 18 letih naj bi bil človek že kolikor toliko samostojen, doma ali v tujini. Če ni, pol pač ni za hodit okoli po svetu.
Ja, vodička bi morala pravzaprav pomagat reševat situacijo. Ampak ker ni, se je treba pa sam nekako pomujat. A ta bejba ni vedela, kakšno zavarovanje ima in za kakšne primere? So ji vse zrihtali starši in ji niti povedali niso, kako in kaj? A bejba ni imela telefona, da bi poklicala starše al kogarkoli drugega, da bi ji dal kak nasvet, kaj nardit, če se že sama ni znašla? Tri dni je ždela v hotelski sobi in ni mignila s prstom? Sej človek ne more verjet. Imam osnovnošolske nečake, pa če nič drugega, bi znali domov poklicat in povedat, kaj se je zgodilo…
Dobro, da smo si na jasnem: odkloniti pomoč svoji stranki, če že pustimo ob strani golo medčloveško solidarnost, je enostavno nedopustno in bi ne smelo ostati brez posledic. Nesporno.
Druga stvar: ne verjamem, da je vodička tak luzer, da bi načrtno zavajala stranko in jo odvračala od obiska zdravnika. Če je to res, potem je zrela za odvzem licence ali celo dela brez licence, pač neka študentka pač. Ne prva, ne zadnja.
Tretja stvar: dekle je polnoletno! To pomeni, da je sposobna preživetja sama, kjerkoli. 20 let nazaj je bil odkaj normalno imeti pri 18tih otroka, danes so 18letniki na ravni nedonošenčkov! Iti v tujino in ne biti sposoben osnovne komunikacije, biti nesposoben poklicati prvega zdravnika ali oditi do recepcije in tam poiskati pomoč za lastno rit – to je enako nepojmljivo kot tisto, kar je navedeno v 1. odstavku! Malo preveri, da ni bila bejba zakajena in pod vplivom vseh možnih “pomagal” za dober žur i pravzaprav SAMA ni hotela nikamor?!
Veliko hodim na izlete in če se je komu kaj zgodilo(slabost,padec itd), so vodiči še VEDNO pomagali osebo spraviti do zdravnika. Ne tle buč prodajat,da vodička ni zadolžena za to. JE !! Preden se odpravljate na izlet,se pa vsak človek,ki ima kaj pameti v glavi,pozanima na agenciji o zavarovanju in pomoči,če se kaj zgodi.Vse dokumente,šop listov,ki jih dobiš od agencije pa skopiraš in neseš sabo.