G. Pirc, imam eno vprašanje.
Pred dobrim mesecem sem pri vas kupila lečke (Bausch&Lomb). Ko sem odprla lečke za nov mesec – pred tremi dnevi, pa je bila ena “okrušena” na strani – in kot taka je seveda neuporabna. Zanima me, ali lahko v takšnem primeru lečke reklamiram (to se mi ni zgodilo prvič – sem dobila že strgano lečo pa že enkrat prej tudi “okušeno”, ampak nisem niti pomislila na možnost, da bi jih lahko reklamirala).
Zato me zanima, ali lahko v tem primeru strgano lečo prinesem nazaj, ali kako je s tem?

Prosim, če lečko prinesete nazaj, saj jo moramo poslati na analizo, vam pa lečko zamenjamo za novo.

Lp.

Pzdravljeni!

Meni se je tudi to že zgodilo. Jaz drugače naročam preko interneta. A lahko tudi pošljem nazaj?Z računom ali kako?

Tako je, lečko pošljite v originalni embalaži (tudi, če je odprta, saj potrebuje izdelovalec podatek serije izdelave) ter seveda račun, da je bilo kupljeno pri nas.

Lp.

Tudi men se je to že zgodilo,pa ne samo enkrat …ko sem naročala pri vas…sam potem nisem delala nikakršnih reklamacij.

Enako velja za vas, kot sem povedal prejšnjim obiskovalcem foruma.

Poudaril bi še rad, če so lečke zlepljene, da je to izključno napaka proizvajalca (ne optika, saj jih on ne izdeluje) in jih v tem primeru ne smete sami odlepiti!

Pri odtrganih lečah pa je ponavadi vzrok na strani uporabnika, saj fizične poškodbe nastanejo pri uporabi (vstavljanju, odstranjevanju in čiščenju). To seveda proizvajalec pri pregledu poškodovane lečko pod mikroskopom ugotovi in tudi zavrne zamenjavo.

Lp.