[email protected]

08:53 (Pred 0 min)

Za vera.aljancic
Spoštovana,

pozdravljam vašo odločitev, da ste se odločili za podelitev pik ob nakupu vinjete, marsikdo bo lahko na ta način izkoristil bonus, do katerega so mu sicer še manjkale pike.

Škoda je edino v tem, da se niste za to odločili že prej, ker nas je zelo veliko ki smo vinjeto kupili že decembra oz. pred današnjim datumom.

Večina nas je zaradi tega razočaranih in upam, da boste naslednjič ravnali v korist večine vaših kupcev.

Kupon ugodnosti ob nakupu vinjete ni bil ravno posrečena pridobitev oziroma nagrada, ki ste jo reklamirali.

lp

Vilid

Bravo, vilid.

Odgovora ne bo, ker ga nikoli ne dobim.
Jim dam vedet, da bdim nad njimi.

Odgovora ne bo, ker ga nikoli ne dobim.
Jim dam vedet, da bdim nad njimi.[/quote]

No, sama tudi podpiram pristop, da če človeku nekaj ni všeč, naj pove. In to na tak kulturen način, kot si ti napisal. Saj drugače niti ne morejo vedet, da kej ni ok.

Vera se zdajle hahlja s kotičkom ustnic na tisto stran, kjer nihče ne sedi da bi jo videl. Kaj boš TI mali kupček A? TI si nepomemben mali kupec – KUPČEK! Pokaka se nate in na vse ostale male kupčke! Ona je velecenjena gospa, bolj pomembna od samega boga. Ti pa si navaden posran kupček. Ti je JASNO?

No meni je povsem JASNO! Zato svoj težko prigarani denar zapravljam v Šparu, Tušu in Leclercu. Tam se ne počutim kot nepomemben kupček, ampak kot ČLOVEK, ki razumejo njegove potrebe!

Odgovora ne bo, ker ga nikoli ne dobim.
Jim dam vedet, da bdim nad njimi.[/quote]

No, sama tudi podpiram pristop, da če človeku nekaj ni všeč, naj pove. In to na tak kulturen način, kot si ti napisal. Saj drugače niti ne morejo vedet, da kej ni ok.[/quote]
Lepa beseda lepo mesto najde, a žal od “velikih” ne pričakuj ……

Lepo si napisal. Jaz pa moram še napisati, da je Mercator mene, kot kupca izgubil. Ker sem kadilec, in so ukinili pike za cigarete, In zaradi tega, ker ni bilo več pik za vinjete.
V celem lanskem letu sem bila v Mercatorju toliko, da sem nabrala 68 pik. Leto pred tem pa za 2300 €.

Mercator se je s temi novimi pikami pač zahebal, konkretno, ker smo prej pri njih kupovali vinjete izključno zato, ker si z njimi dobil pike. ko pik več ni bilo, tud po vinjeto nisi šel tja. in ko so zdaj konec meseca preverjali prodajo in jo primerjali z lanskim letom, so pač ugotovili drastičen upad prodaje in zdaj rešujejo, kar se rešit da.

Sem šla gledat na njihovo stran in vilid, mislim, da si izbral napačno osebo za ta dopis…

Odgovora ne bo, ker ga nikoli ne dobim.
Jim dam vedet, da bdim nad njimi.[/quote]

Mogoče pa ga boš dobil. Verjeti je potrebno. Vse je enkrat prvič 🙂

“Reševanje pritožb

Reševanje pritožb kupcev je zelo pomemben vidik pri zagotavljanju kakovostne storitve, ki prispeva k večanju zadovoljstva kupcev. Vse pritožbe in reklamacije zbiramo v Kontaktnem centru, ne glede na to, kje je pritožba sprejeta in kdo jo sprejme. Vsaki sprejeti pritožbi/reklamaciji sledi interakcija s kupcem in takojšen odziv na prejeto informacijo s ciljem hitre, učinkovite ter optimalne rešitve pritožbe.

Namen zbiranja pritožb kupcev je pregled nad prejetimi pritožbami kupcev za čim učinkovitejše reševanje le-teh ter za sprejemanje ukrepov, s katerimi lahko izboljšamo ponudbo in storitev s ciljem čim večjega zadovoljstva kupcev. V Kontaktnem centru vsako pritožbo zabeležimo v delovno aplikacijo (kjer pritožbe tudi klasificiramo glede na vrsto), rešimo oziroma koordiniramo njeno reševanje ter postopek zaključimo v čim krajšem možnem času.”

http://lp2011.mercator.si/si/trajnostno-porocilo/trajnostno-delovanje-po-podrocjih/odgovornost-do-kupcev/

No meni je pa Mercator všeč. Še posebej mi je všeč, ker zdaj dobiš za vsak € eno piko. Velkokrat kupim malico tam, plačam 1 ali 2€ in zdaj vsakič dobim pike, prej jih nisem nikoli. In se mi jih je nabralo precej več kot po starem sistemu.

Uf je bla gužva danes v Mečkatorju supernovi na Rudniku…od 9h do zdele čaku…budala jst… 🙂

vilid, take pritožbe moraš objavit na njihovi fejsbuk strani. z imenom in priimkom seveda, pol mogoče imaš kaj od tega, ker se ti hočejo odkupit.

če pa samo anonimno robantiš po mailu, verjemi, da letijo tvoji posti direkt v spam.

Spoštovana Barca, zelo dobro se zavedam, da ta oseba ni pravi naslov za te zadeve. Moj namen, zakaj pišem ravno njej je povsem iz nekega drugega razloga. Ona že ve. Čas bo prinesel svoje.
Lep dan ti želim, v tvoje zasnežene kraje.

Folk že ve, zakaj je bila gneča :). Tudi jaz sem bila … Sva se mogoče srečala? Tam pri kruhu, mogoče? Toliko reklame za ta pirin kruh, da sem ga šla še jst iskat. Bom povedala, če je suh, kakor pričakujem … Čez ene pol ure bomo jedli 🙂

Imaš pa res težave s samozavestjo, če si moraš filat ego s tem, kje kupuješ. In še hujše težave z zaznavo realnosti, če misliš, da so ene trgovske verige utelešenje svetnikov, druge pa sam hudič.

Sem vsak teden večkrat v trgovskem centru v šiški, pa redko nakupujem tam. V pol leta mi ni uspela zapravit 500 eur.

Imaš pa res težave s samozavestjo, če si moraš filat ego s tem, kje kupuješ. In še hujše težave z zaznavo realnosti, če misliš, da so ene trgovske verige utelešenje svetnikov, druge pa sam hudič.[/quote]

Za vse je dovolj. Vsaka trgovina je po svoje biser (pozitivno in negativno) … Bodisi Mercator bodisi Lidl. Tudi mene je povsod dovolj. V vsaki trgovini imam neke izdelke, ki so mi fajn. Mercator imam rada, ker je pred nosom in ker je res veliko bz na mestu, kjer lahko izbiram; Lidl, ker imajo tako dobre sladkarije in ker imajo izdelke tako lepo zložene; Spar, ker imam včasih rada spremembo; Leclerc – ker se sprehodiš in vidiš noro nekih stvari za katere sploh ne veš, da obstajo; Tuša pa ne maram – ne vem zakaj (moram še ugotoviti pri sebi); Hoffer – sem mi zdi, da je tam tako vse v kaosu, neredu; Spin – še večji kaos, ampak imajo dobra čistila. Sem še kaj pozabila?

Nikoli anonimno, vedno z polnim imenom in priimkom, eventuelno tudi z naslovom se oglašam.
Ne rabim njihove odkupnine, želim, da se korektno obnašajo do vseh kupcev.

Koliko pa dobiš nazaj, če vzameš v mercatorju?

za nakup vinjete dobiš 110 pik. če jih imaš skupno 250, dobiš 5 evrov popusta.

Spoštovana Barca, zelo dobro se zavedam, da ta oseba ni pravi naslov za te zadeve. Moj namen, zakaj pišem ravno njej je povsem iz nekega drugega razloga. Ona že ve. Čas bo prinesel svoje.
Lep dan ti želim, v tvoje zasnežene kraje.[/quote]
to se pravi, da jo osebno nadleguješ…

za nakup vinjete dobiš 110 pik. če jih imaš skupno 250, dobiš 5 evrov popusta.[/quote]

Vse piše tukaj: http://www.triglav.si/zavarovanja/posamezniki/avtomobilska_zavarovanja/vinjeta

ali pa tukaj:
http://www.mercator.si/si/naj-sosed/novice/286237/detail.html

je pravi nategun , ta Mečkator, ampak, jbg, ima pa največ zdrave prehrane, pa izbire,,,npr. ravno včeraj iskala sirotko( antikandidna preh.), ppa je ni imel ne spar, ne hofer, ne lidl, mMercator pa je ful predaleč…tko da.. vsak se naj odloči sam. je pa dejstvo, da sta Hofer pa Lidl čisti JUNKFOOD..

Spoštovana Barca, zelo dobro se zavedam, da ta oseba ni pravi naslov za te zadeve. Moj namen, zakaj pišem ravno njej je povsem iz nekega drugega razloga. Ona že ve. Čas bo prinesel svoje.
Lep dan ti želim, v tvoje zasnežene kraje.[/quote]
to se pravi, da jo osebno nadleguješ…[/quote]
Če bi prebral dopis, bi videl da pišem v množini. Sam si ustvari mišljenje o nadlegovanju…..lahko je, lahko ni nadlegovanje. Obsodi ali prepusti sodišču. Papa -:)))